It Incident Coordinator

Buscojobs; Emilia-Romagna; Ibrido; EUR 40.000 - 80.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore delle soluzioni software cerca un IT Incident Coordinator per unirsi al suo Incident Response Team. In questa posizione, sarai responsabile di ridurre l'impatto degli incidenti IT e di garantire una risposta rapida ed efficace. Collaborerai a stretto contatto con la Direzione Generale e le strutture per garantire la Business Continuity. Offriamo un ambiente positivo, opportunità di apprendimento continuo e un contratto a tempo indeterminato. Se sei un professionista esperto con una forte conoscenza delle pratiche di Incident Management, questa è l'opportunità che fa per te.

Servizi

Ambiente positivo

Piattaforma e-learning Microsoft

Attività di engagement

Contratto a Tempo Indeterminato

Polizza sanitaria

Sostegno al benessere psicologico

Contributo al fondo pensione

Policy di lavoro flessibile

Competenze

• 5+ anni di esperienza come IT Incident Coordinator.
• Conoscenza delle metodologie ITIL e gestione degli incidenti.

Mansioni

• Ridurre al minimo l'impatto degli incidenti sulle operazioni aziendali.
• Coordinare la risposta agli incidenti IT e gestire le war room.

Conoscenze

ITIL

Incident Management

Problem Management

Linux

Windows

Oracle Exadata

Azure

Networking

IT Security

Descrizione del lavoro

La divisione specializzata Digital & Technologies di Adecco sta ricercando un / una IT INCIDENT COORDINATOR.

Per conto di un’interessante azienda nostra cliente, siamo alla ricerca di un IT Incident Coordinator che si unisca all'Incident Response Team attualmente in costruzione. Sarà a diretto riporto della Direzione Generale ed a stretto contatto con le strutture che garantiscono la Business Continuity del Gruppo.

L’azienda ha sede a Biella e ha l’obiettivo di proseguire il proprio percorso di crescita e rafforzare la propria presenza sul mercato Open Finance nell’ambito delle soluzioni software, Business Process Outsourcing (BPO) e servizi applicativi per l’industria dei Financial Services.

Responsabilità

1. Svolgere un ruolo fondamentale nel ridurre al minimo l'impatto degli incidenti sulle operazioni aziendali.
2. Guidare e coordinare la risposta agli incidenti IT, garantendo una risoluzione rapida ed efficace.
3. Definire la priorità degli incidenti sulla base dell’urgenza e degli impatti di business.
4. Avviare il processo di Incident Management a fronte di una segnalazione di problemi sui servizi IT.
5. In caso di apertura di una war room, coordinare le attività operative e guidare le decisioni.
6. Assicurare l’apertura del Problem per l’analisi della root cause dopo la risoluzione dell’incidente.
7. Gestire periodicamente i follow-up delle anomalie trasversalmente e attuare un piano di remediation post-anomalia.
8. Sviluppare ed eseguire misure proattive per prevenire gli incidenti ricorrenti.
9. Supervisionare attività di troubleshooting a livello infrastrutturale, anche tramite utilizzo di piattaforme di APM, per identificare bug e/o problemi tecnici.

Requisiti

1. Almeno 5 anni di comprovata esperienza in questo ruolo.
2. Esperienza di almeno 3 anni sulla metodologia ITIL e sulle pratiche di Incident Management e Problem Management.
3. Conoscenza di tecniche di sviluppo e gestione sia delle componenti applicative che infrastrutturali.
4. Buona conoscenza dei più diffusi sistemi operativi (Linux, Windows...) e familiarità con soluzioni tecnologiche di mercato (es Oracle Exadata) e Cloud Native (Azure, OCI).
5. Disponibilità alla reperibilità.
6. Conoscenza delle principali architetture IT Enterprise e dei principi fondamentali di networking e IT security.

Cosa offriamo

• Un ambiente positivo e in cui il tuo contributo venga apprezzato, la tua opinione è importante e vogliamo che tu la esprima.
• Piattforma e-learning Microsoft: per non smettere mai di imparare e di certificarti.
• Attività di engagement (tornei di Beach Volley, Padel, Calcetto) e di volontariato aziendale.
• Contratto a Tempo Indeterminato e CCNL del Credito.
• Cura della persona anche con la polizza sanitaria - per te e il tuo nucleo familiare - e polizza TCM.
• Sostegno al benessere psicologico attraverso Stimulus, uno sportello esterno di ascolto a disposizione dei colleghi e dei loro familiari.
• Uno sguardo al tuo futuro attraverso il contributo aziendale al fondo pensione.
• Policy di lavoro flessibile.

Sede di lavoro

Biella o Milano con 1/2 giorni a Biella + remote.