Front Office Turnante

Capri Tiberio Palace; Capri; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un lussuoso hotel a Capri cerca un Front Agent per gestire le operazioni del Front Desk. Il candidato ideale avrà esperienza nel settore dell'ospitalità, eccellenti capacità comunicative e una forte attitudine al cliente. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e un pacchetto retributivo competitivo.

Servizi

Ambiente di lavoro stimolante

Opportunità di crescita professionale

Pacchetto retributivo competitivo

Vitto e alloggio

Competenze

• Esperienza precedente in hotel di lusso.
• Buona conoscenza della lingua inglese e competenze informatiche di base.

Mansioni

• Gestire le operazioni del front office durante i turni.
• Accogliere gli ospiti e gestire il check-in e check-out.
• Risolvere problemi o reclami degli ospiti.

Conoscenze

Comunicazione

Problem Solving

Orientamento al Cliente

Lavoro di Squadra

Formazione

Esperienza nel settore dell'ospitalità

Strumenti

Opera Cloud

Descrizione del lavoro

Capri Tiberio Palace è un lussuoso hotel cinque stelle lusso situato nel cuore di Capri, membro di Leading Hotels of the World famoso per il suo servizio d'eccellenza e la cura dei dettagli.

Siamo alla ricerca di un/a Front AgentTurnante per gestire le operazioni assegnate di Front Desk durante il turno, garantendo un'esperienza eccezionale e accogliente per i nostri ospiti.

Riportando al Front Office Manager, durante la settimana lavorativa La risorsa dovrà ricoprire 2 volte al mese il ruolo di Night Auditor e 2 volte al mese il ruolo di Hotel Ambassador per il coordinamento degli arrivi e partenze al porto.

Responsabilità principali:

• Gestire le operazioni del front office durante i turni assegnati, assicurando un servizio di alta qualità e una soddisfazione ottimale degli ospiti.
• Accogliere gli ospiti al loro arrivo con un approccio amichevole e professionale e gestire il processo di check-in e check-out.
• Fornire informazioni accurate riguardo ai servizi dell'hotel e alle attrazioni locali, rispondendo a domande e richieste degli ospiti.
• Collaborare con il team per monitorare e gestire le prenotazioni, garantendo la precisione delle informazioni nel sistema di gestione dell'hotel.
• Risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
• Mantenere l'area del front office pulita e ordinata, rispettando gli standard di igiene e servizio.
• Tutte le operazioni dovranno essere svolte e completate con precisione rispettando Standards di servizio LQA.
  

Requisiti:

• Esperienza precedente nel settore dell'ospitalità, preferibilmente in un ruolo simile in hotel di lusso.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente.
• Capacità di lavorare in un ambiente frenetico, mantenendo calma e professionalità.
• Buona conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di altre lingue; competenze informatiche di base sono necessarie.
• Spirito di squadra e capacità di lavorare in sinergia con gli altri reparti.
• Padronanza di tutti gli adempimenti caratteristici del Front Desk.
• Conoscenza approfondita delle procedure alberghiere e delle norme di sicurezza.
• Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue è considerata un plus.
• Spiccato problem solving.
• Padronanza dei PMS in particolare Opera Cloud, dimestichezza con gli standard LQA.
  

Offriamo:

• Un ambiente di lavoro stimolante e prestigioso nel cuore di Capri.
• Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze.
• Pacchetto retributivo competitivo, vitto e alloggio.
  
  

Se desideri contribuire al nostro successo, invia il tuo curriculum vitae e una lettera di presentazione a [e-mail]

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
Capri Tiberio Palace è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Accogliamo candidature da tutte le persone qualificate senza discriminazione di razza, sesso, religione, origine nazionale, disabilità o età ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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