Back Office Commerciale Corporate

Sicuritalia; Milano; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore della sicurezza cerca un Sales Support per supportare il Key Account Manager nella gestione di clienti internazionali. Questa posizione cruciale include la gestione delle anagrafiche clienti, la preparazione di offerte commerciali e la supervisione della documentazione contrattuale. Se sei un professionista esperto con eccellenti capacità di negoziazione e una solida conoscenza dell'inglese, questa è un'opportunità entusiasmante per contribuire a un team dinamico e innovativo. Unisciti a un gruppo che si impegna a garantire soluzioni di sicurezza adeguate e a soddisfare le esigenze dei clienti.

Competenze

• 3-4 anni di esperienza in ruoli simili in aziende di servizi.
• Conoscenza della lingua inglese a livello C1.

Mansioni

• Supporto al Key Account Manager nella gestione commerciale e pre-vendita.
• Gestione delle anagrafiche clienti e documentazione contrattuale.
• Monitoraggio delle scadenze delle attività di Sales Support.

Conoscenze

Gestione clienti

Negoziazione contrattuale

Analisi fattibilità

Lingua inglese (C1)

CRM/SAP

Formazione

Diploma o laurea in materie economiche o umanistiche

Strumenti

CRM

SAP

Descrizione del lavoro

Panoramica

Il Gruppo Sicuritalia, con oltre 18.000 dipendenti, è la più grande azienda italiana ed il secondo player privato europeo in ambito Security.

Presenti anche in Germania, Olanda e Belgio, svolgiamo servizi di sicurezza fisica e logica, integrando nelle nostre soluzioni le migliori tecnologie.

Attivi anche nel mondo del Facility, operiamo sia in ambito privato che pubblico, in tutti i settori.

Conosciamo i rischi legati alla sicurezza e predisponiamo tutte le contromisure per evitarli: La nostra mission è garantire ai clienti le più adeguate soluzioni al loro naturale bisogno di sicurezza, anticipandone i problemi.

Responsabilità & Qualifiche

MANSIONI E RESPONSABILITA':

Inserito all’interno dell’Ufficio Commerciale, il Sales Support svolge un ruolo cruciale di supporto al Key Account Manager (KAM) e al cliente finale nell’attività di pre-vendita, nell’avvio della commessa e nella gestione commerciale del cliente (post-vendita). La risorsa avrà un focus sui clienti internazionali.

In particolare si occupa di:

• Garantire la gestione delle anagrafiche clienti occupandosi della creazione e della modifica;
• Gestire un cluster di clienti/task;
• Gestire documentazione pre-vendita e predisporre le offerte commerciali;
• Verificare preventivamente la fattibilità operativa con le strutture di Operations;
• Concorrere nello svolgere l’analisi fattibilità operativa make or buy;
• Garantire la raccolta della documentazione a corredo del contratto;
• Concorrere al processo di analisi, verifica, certificazione e firma del contratto;
• Verificare l'articolato del contratto ed evidenziare eventuali anomalie al KAM e all’Ufficio Legal;
• Supportare e collaborare con il Kam di riferimento nella negoziazione delle clausole contrattuali con il cliente con la collaborazione dell’ufficio Legal;
• Raccogliere le informazioni necessarie alla predisposizione delle schede di attivazione del servizio;
• Trasferire le schede di attivazione all'ufficio caricamento contratti Corporate;
• Gestire il rinnovo dei contratti in scadenza, le proroghe, le cessazioni e le disdette;
• Assicurare la corretta archiviazione dei documenti e il passaggio della documentazione necessaria alle funzioni di competenza;
• Supportare l’ufficio gestione lamentele nella definizione delle risposte ai claims (supporto dell’Ufficio Legal nei casi penali o richieste di danni);
• Garantire l’inserimento delle informazioni commerciali a CRM/SAP per l’estrazione della reportistica richiesta dalle direzioni vendite;
• Sovraintendere la gestione del primo contatto telefonico con il cliente fornendo risposte e indirizzando le richieste clienti alla funzione competente per mezzo di ticketing;
• Garantire la gestione delle richieste di emissione di note di credito e gestione info correlate per la gestione del contratto post start up;
• Supportare il check di attivazione (poteri di firma, credit check, congruenza, info minimali);
• Redigere e personalizzare le presentazioni standard o semplici per clienti o prospect;
• Verificare l’aderenza e l’articolato del contratto;
• Assicurare che le informazioni vengano correttamente recepite da tutte le aree operative e non coinvolte nello start up dei servizi;
• Fornire supporto alla fatturazione garantendo le informazioni contrattuali necessarie;
• Contribuire a monitorare e supervisionare il rispetto delle scadenze delle attività in carico al singolo/a Sales Support.

REQUISITI:

• Diploma o laurea in materie economiche o umanistiche;
• Almeno 3-4 anni di esperienza nel ruolo o in posizioni similari in aziende di servizi.
• Richiesta conoscenza della lingua inglese C1.