Consulente Servizio Clienti

Buscojobs; Veneto; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore energia cerca un consulente per il servizio clienti. La figura sarà responsabile della gestione delle richieste, fornendo assistenza su forniture e contratti. Si offre un ambiente dinamico e opportunità di crescita professionale.

Servizi

Formazione iniziale e aggiornamenti continui

Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo

Possibilità di carriera

Pacchetto retributivo con incentivi

Competenze

• Esperienza in ruoli analoghi nel settore energetico o customer care.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici.

Mansioni

• Gestire le chiamate e le email relative all’assistenza clienti.
• Fornire informazioni sui servizi di fornitura luce e gas.
• Collaborare con i reparti interni per risolvere richieste complesse.

Conoscenze

Comunicazione

Problem Solving

Relazioni

Formazione

Diploma di scuola superiore

Laurea in ambito economico, tecnico o umanistico

Strumenti

Software gestionali

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di una figura dinamica e orientata al cliente da inserire nel nostro team di Customer Service per il settore energia (luce e gas) . La risorsa sarà responsabile della gestione delle richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto in merito a forniture, fatturazione, contratti e servizi correlati.

Responsabilità principali

• Gestire le chiamate in entrata e uscita, le email e i canali digitali relativi all’assistenza clienti.
• Fornire informazioni chiare e precise sui servizi di fornitura luce e gas.
• Supportare i clienti nella risoluzione di problematiche relative a bollette, pagamenti, modifiche contrattuali o disservizi.
• Registrare e aggiornare i dati cliente nel sistema CRM aziendale.
• Collaborare con i reparti interni (amministrazione, tecnico, commerciale) per risolvere richieste complesse.
• Garantire un’esperienza cliente positiva nel rispetto degli standard qualitativi aziendali.

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola superiore o laurea (preferibilmente in ambito economico, tecnico o umanistico).
• Esperienza pregressa in ruoli analoghi nel settore energetico o in ambito customer care.
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di problem solving.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali software gestionali.
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
• Precisione, empatia e orientamento al cliente.
• Contratto di lavoro a tempo determinato, con possibilità di stabilizzazione a lungo termine.
• Formazione iniziale e aggiornamenti continui su normative, sistemi e tecniche di customer care nel settore energia.
• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo , orientato alla crescita personale e professionale.
• Possibilità di carriera , con percorsi di sviluppo interni verso ruoli specialistici o gestionali.
• Pacchetto retributivo con incentivi legati agli obiettivi di qualità, con partenza da €1200 / mese e possibilità di crescita.

Creare un avviso di lavoro per questa ricerca

Consulente • Padova, Provincia di Padova; Veneto, Italy