FRONT OFFICE AGENT NOVATE MILANESE

JR Italy; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società italiana nel settore dello student housing cerca un Front Office Agent per gestire le operazioni di reception. Il candidato ideale avrà una solida esperienza nel settore, ottima conoscenza dell'inglese e capacità di adattamento. Offriamo un contratto a termine con possibilità di assunzione a tempo indeterminato.

Competenze

• Esperienza precedente come Front Office Agent.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (C1).

Mansioni

• Gestione check-in e check-out secondo standard aziendali.
• Fatturazione e supporto all'amministrazione.
• Gestione delle lamentele della clientela.

Conoscenze

Inglese

Adattamento

Proattività

Curiosità

Dinamicità

Formazione

Diploma o laurea

Strumenti

PMS alberghieri

Mews

Descrizione del lavoro

Milano, Italy

Orienta Spa - Società Benefit, filiale di Firenze, ricerca per società italiana operante nel settore dello student housing.

Posizione: Front Office Agent

La figura farà parte del team del Front Office presso NOVATE MILANESE e si occuperà delle seguenti responsabilità:

1. Check-in e check-out secondo gli standard aziendali;
2. Inserimento dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all'interno dei gestionali;
3. Fatturazione e supporto all'amministrazione;
4. Gestione e chiusura della cassa giornaliera e del fondo cassa;
5. Programmazione e consegna delle chiavi delle stanze;
6. Notifica degli arrivi attesi e predisposizione della relativa documentazione;
7. Gestione delle lamentele della clientela;
8. Gestione dell'App aziendale, della e-mail e del centralino;
9. Comunicazione con il team delle pulizie e della manutenzione per soddisfare le richieste pervenute;
10. Conclusione dei contratti di locazione con restituzione del deposito cauzionale;
11. Gestione del bar, preparando bevande e servendo panini e snacks agli ospiti;
12. Assicurare il rispetto delle norme di sicurezza.

Requisiti minimi:

• Diploma o laurea;
• Precedente esperienza come FOA;
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata (livello C1);
• Gradita conoscenza di una seconda lingua straniera;
• Conoscenza di PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus);
• Capacità di adattamento, proattività, curiosità e dinamicità.

Si offre: contratto a termine con finalità di assunzione a tempo indeterminato.

Orario di lavoro: 40 ore settimanali, 5 giorni su 7, 8 ore più 30 minuti di pausa. La reception è aperta dalle 7:00 alle 23:30.