Addetto Help Desk II Livello

TN Italy; Cabras; Remoto; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una leading company in Sardegna cerca un Addetto Help Desk II Livello per supportare i clienti nel settore sanitario. Il candidato ideale avrà un titolo di studio tecnico, buone capacità relazionali e problem solving. Offriamo un ambiente dinamico, formazione continua e un equilibrio tra vita privata e professionale.

Servizi

Formazione e sviluppo continuo

Accesso ai benefit aziendali

Work-life balance

Impegno per la Diversità, Equity & Inclusion

Competenze

• Buona conoscenza dei sistemi operativi.
• Preferibile esperienza nel ruolo.
• Preferibile conoscenza del settore sanitario.

Mansioni

• Gestire chiamate di assistenza su problematiche informatiche.
• Collaborare con il Product Manager per gestire richieste.
• Identificare e risolvere problemi segnalati dagli utenti.

Conoscenze

Problem solving

Capacità relazionali

Teamwork

Ascolto attivo

Formazione

Titolo di studio ad indirizzo tecnico/informatico

Strumenti

Sistemi operativi

Descrizione del lavoro

Addetto Help Desk II Livello, South Sardinia

South Sardinia, Italy

Cosa facciamo? Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore. Siamo un ecosistema che combina software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini. La nostra offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze ICT specialistiche, consulenza e progettazione.

Chi cerchiamo? Siamo alla ricerca di un Help Desk di secondo livello da inserire nei nostri team presenti in Sardegna, per il supporto ai nostri clienti nel settore sanitario. La risorsa risponderà al proprio Team Leader.

Le principali responsabilità includono:

1. Gestire chiamate di assistenza su problematiche informatiche e applicative di secondo livello;
2. Gestire richieste tramite il sistema di ticketing, collaborando con il Product Manager e il responsabile di area;
3. Identificare e risolvere problemi segnalati dagli utenti, fornendo supporto remoto e telefonico;
4. Controllare l’andamento dei sistemi e intervenire proattivamente per risolvere eventuali malfunzionamenti.

Requisiti richiesti:

• Titolo di studio ad indirizzo tecnico/informatico;
• Buona conoscenza dei sistemi operativi;
• Preferibile esperienza nel ruolo;
• Preferibile conoscenza del settore sanitario.

Requisiti preferenziali:

• Orientamento al problem solving;
• Capacità relazionali e di teamwork;
• Spiccata capacità di ascolto;
• Propensione al rapporto con l’utenza;
• Flessibilità nell’apprendimento autonomo di nuove tecnologie.

Offriamo:

• Opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e stimolante;
• Formazione e sviluppo continuo;
• Accesso ai benefit aziendali;
• Work-life balance per un equilibrio tra vita privata e professionale;
• Impegno per la Diversità, Equity & Inclusion, valorizzando la diversità e promuovendo un ambiente inclusivo.

Orario di lavoro: Full time, dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Full remote.

Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.