Technical Support- Italian

Buscojobs; Italia; Remoto; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Ein revolutionäres Unternehmen sucht engagierte Fachkräfte für den Kundenservice in einem modernen, multilingualen Callcenter. Diese spannende Position bietet die Möglichkeit, in einem flexiblen, langfristigen Umfeld zu arbeiten, das auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter ausgerichtet ist. Als Teil eines erstklassigen, Home-Office-Teams werden Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und technische Unterstützung sein. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Technik haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten.

Competenze

• Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung, vorzugsweise in Elektronik oder Maschinenbau.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Organisationstalent.

Mansioni

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon.
• Erster Ansprechpartner für technische Anfragen und allgemeine Unterstützung.

Conoscenze

Fließend in Italienisch

Technische Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeiten

Dokumentationsfähigkeiten

Formazione

Berufsausbildung im technischen Bereich

Strumenti

Salesforce

Standard-Bürosoftware

Descrizione del lavoro

At TalentWorldGroup, we believe in thinking globally and expecting amazing. As a revolutionary multilingual contact center, we are committed to reinventing professional home-based work and building the workplace of the future. We are a people-first company offering flexible, long-term, and rewarding opportunities for driven professionals.

Position Overview

We are currently seeking experienced, technically skilled professionals to join our remote call center operations. Native-level fluency is required in Italian. This role is part of a premium home-based project, involving first-level support through both inbound and outbound services. You will be the first point of contact for customers seeking assistance with our products, services, or technical issues.

Key Responsibilities

• Respond to and manage incoming customer requests via phone
• Serve as the first and single point of contact for technical inquiries and general support
• Provide fast, prioritized assistance to key customers
• Manage call-back services and follow-up communications
• Log and classify all customer interactions (received, attended, abandoned)
• Analyze call data and report service activity and feedback
• Monitor and control real-time call center operations
• Maintain call history and resolution tracking
• Support documentation management and internal communications
• Coordinate external communications with relevant institutions or partners

Requirements

• Technical Background: Intermediate-level vocational training or previous experience in technical customer service, preferably in electronics, machinery, or industrial sectors
• Software Knowledge: Proficiency in Salesforce and standard office software (spreadsheets, calculation tools)
• Communication & Organization: Strong phone etiquette, accurate documentation, and the ability to work efficiently