impiegato add. service/front office

Randstad Filiale di Treviso Office; Veneto; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Randstad Italia cerca un impiegato add. service front office per gestire le richieste di assistenza post-vendita. Il candidato sarà responsabile della gestione end-to-end del processo di riparazione, garantendo la soddisfazione del cliente e supportando i tecnici esterni. Offriamo un contratto a tempo determinato e un ambiente dinamico.

Servizi

Ticket restaurant da 12€ al giorno

Competenze

• Minima esperienza come impiegato add. customer service.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Gestire in modo efficiente le richieste di assistenza post-vendita.
• Coordinare la pianificazione di manutenzioni preventive e riparazioni.

Conoscenze

Problem Solving

Communication

Planning

Formazione

Diploma di Scuola Superiore

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

Mansione

Randstad Italia Specialty Office ricerca per azienda leader nel settore dei servizi per la movimentazione merce un

impiegato add. service front officeper gestire in modo efficiente le richieste di assistenza post-vendita dei clienti.

Cosa offriamo:

• Contratto a tempo determinato
• Inquadramento commisurato all'esperienza
• Benefit:Ticket restaurant da 12€ al giorno.
• Un ambiente di lavoro dinamico e stimolanteall'interno di un'azienda leader di mercato.

Responsabilità

La risorsa, riportando al Service Manager, sarà responsabile della gestione end-to-end del processo di riparazione e manutenzione, garantendo la massima soddisfazione del cliente e supportando il team di tecnici esterni.

Le responsabilità chiave saranno:

• Essere il punto di contatto primario per le richieste di intervento dei clienti.
• Gestire l'intero flusso di lavoro in SAP (notifiche, ordini di servizio, invio report ai tecnici).
• Assicurare una comunicazione fluida e costante tra clienti e tecnici esterni.
• Coordinare la pianificazione di manutenzioni preventive e riparazioni.
• Gestire ordini di acquisto e preventivi per le attività di service.
• Organizzare la logistica dei ritiri per riparazione.
• Mantenere aggiornate le anagrafiche e i contratti service in SAP.
• Elaborare la reportistica relativa all'area service.

Competenze

• Desideriamo incontrare candidati in possesso di Diploma di Scuola Superiore che abbiano maturato minima esperienza come impiegato add. customer service e con eccellenti capacità relazionali, comunicative e di problem solving. Completano il profilo una buona conoscenza della lingua inglese e un forte orientamento alla pianificazione e all'organizzazione. Sarà titolo preferenziale la conoscenza di SAP.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).