Coordinatore assistenza pazienti

JR Italy; Pavia; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A leading medical organization in Milan seeks a dedicated professional to support the Patient Experience Manager. This role involves ensuring a positive patient journey through effective communication and coordination with medical teams. Ideal candidates will have strong organizational skills and experience in managing documentation, along with proficiency in English for international interactions.

Competenze

• Experience in managing documentation and deadlines.
• Excellent knowledge of English for international communication.

Mansioni

• Collaborate on clinical documentation and patient communication.
• Coordinate with medical staff and monitor administrative activities.

Conoscenze

Organizational Skills

Communication

Problem Solving

Strumenti

CRM Systems

Excel

Descrizione del lavoro

All’interno di una realtà medica specializzata in chirurgia e medicina estetica, con sede a Milano, la risorsa affiancherà il Patient Experience Manager contribuendo a garantire un’esperienza positiva e ben organizzata per i pazienti lungo tutto il percorso pre-operatorio.

Responsabilità principali

• Collaborare alla preparazione della documentazione clinica e informativa.

• Gestire la comunicazione con i pazienti, fornendo supporto puntuale e personalizzato.

• Coordinarsi con medici, segreteria e cliniche partner per garantire il corretto flusso delle informazioni.

• Monitorare scadenze e attività amministrative, contribuendo alla buona riuscita dell’intervento chirurgico.

• Gestione e aggiornamento del sistema di CRM

Competenze e Requisiti

• Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli, con esperienza nella gestione di documentazione e scadenze.

• Familiarità con strumenti digitali, fogli Excel e, preferibilmente, sistemi CRM.

• Buone doti comunicative, sia scritte che orali, con un approccio empatico e professionale nella relazione con il paziente.

• Attitudine al lavoro in team e capacità di collaborare in contesti dinamici e strutturati.

• Proattività, spirito di iniziativa e orientamento alla risoluzione dei problemi.

• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), utile per gestire comunicazioni in contesti internazionali.