Customer Care (Categoria protetta)

JR Italy; Monza; In loco; EUR 24.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore energetico cerca un Addetto/a Customer Care per unirsi al loro team dinamico. In questo ruolo, sarai responsabile di analizzare le richieste dei clienti e fornire assistenza per garantire la massima soddisfazione. L'azienda offre un ambiente di lavoro giovane e opportunità di crescita, con un pacchetto di beni e servizi per supportarti nel lavoro e nella vita quotidiana. Se sei appassionato di relazioni con i clienti e desideri contribuire a un'azienda che sfida i colossi del settore, questa è l'opportunità per te.

Servizi

Contratto su misura

Ambiente di lavoro giovane e dinamico

Pacchetto di beni e servizi

Iniziative culturali e sportive

Competenze

• Laurea in economia o discipline correlate è richiesta.
• Ottime capacità di comunicazione sono fondamentali.

Mansioni

• Analizzare richieste e reclami dei clienti.
• Assistere i clienti con modifiche a tariffe e contratti.
• Supportare le attività degli outsourcer.

Conoscenze

Ottime capacità di comunicazione scritta e orale

Analisi dei processi e problem solving

Orientamento al risultato

Gestione delle priorità

Formazione

Laurea Triennale o Magistrale in materie economiche, giuridiche, umanistiche o correlate

Strumenti

Pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint)

Descrizione del lavoro

Customer Care (Categoria protetta), Monza-Brianza

Wekiwi Italia

Monza-Brianza, Italy

Addetto/a Customer Care (categoria protetta)

Wekiwi è una società del Gruppo Tremagi, attiva nel mercato dell'energia italiana dal 2006. Tremagi è una "pazza impresa" che sfida i colossi del settore energetico, offrendo ai clienti non solo luce e gas, ma un'energia innovativa.

L'energia è il cuore di Wekiwi, il cui nome unisce "WE" (noi) e "KIWI" (acronimo di kilowatt in web), rappresentando un'azienda trasparente, aperta e consapevole, che mette al centro della propria offerta la praticità e il consumo attento delle fonti energetiche.

Fondata a Milano, Wekiwi ora ha sedi a Parigi e Madrid, parlando tre lingue.

La posizione:

Se decidi di condividere la tua energia con noi, entrerai nell'Ufficio Customer Care di Wekiwi, in un contesto dinamico e in rapida evoluzione, dove supporterai il team nel rispondere alle richieste e ai reclami dei clienti, con l'obiettivo di aumentare la Customer Satisfaction.

• Analizzare richieste e reclami scritti e redigere risposte
• Assistere il cliente modificando tariffe, letture, consumi e contratti
• Supportare il cliente tramite invio di documentazione e risposte via email e social
• Supportare le attività degli outsourcer

Esperienza richiesta (Hard Skills):

• Laurea Triennale o Magistrale in materie economiche, giuridiche, umanistiche o correlate
• Ottima conoscenza del Pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint)
• Ottime capacità di comunicazione scritta e orale
• Iscrizione alle Categorie Protette secondo art. 11 o 18 l. 68/99
• Preferibile: esperienza pregressa in assistenza clienti o back office

Soft Skills:

• Orientamento al risultato e gestione delle priorità
• Ottime capacità organizzative e di pianificazione
• Analisi dei processi e problem solving
• Entusiasmo, flessibilità, concretezza e precisione
• Spiccate capacità relazionali e propensione al lavoro di squadra

Offriamo:

• Contratto e inquadramento su misura, in base all'esperienza e alle competenze
• Ambiente di lavoro giovane e dinamico
• Pacchetto di beni e servizi per supporto al lavoro e a casa
• Iniziative culturali, sportive e valoriali dedicate a te