Addetto/a Presidio Tecnico Clienti - Imola

Gruppo Hera; Bologna; In loco; EUR 30.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa cerca un Addetto/a Presidio Tecnico Clienti per gestire attività di lavori conto cliente. In questo ruolo, sarai responsabile della consuntivazione degli ordini tramite SAP, monitoraggio degli errori e assistenza remota agli operatori. Offriamo un contratto a tempo indeterminato con un pacchetto retributivo competitivo e opportunità di crescita professionale. Se sei appassionato di tecnologia e desideri contribuire a un servizio di qualità nel settore energetico, questa è l'opportunità per te.

Servizi

Welfare aziendale

Formazione e sviluppo

Mobilità sostenibile

Competenze

• Conoscenza degli applicativi SAP e Geocall.
• Ottima conoscenza dei sistemi informativi.

Mansioni

• Consuntivazione degli ordini di lavoro tramite SAP.
• Monitoraggio degli errori relativi alle consuntivazioni.
• Gestione di interventi correttivi per pratiche di Qualità Commerciale.

Conoscenze

SAP

Geocall

Sistemi informativi

Formazione

Diploma tecnico

Descrizione del lavoro

Job Description

Il tuo nuovo ruolo

Per Inrete Distribuzione Energia, siamo alla ricerca di una figura di Addetto/a Presidio Tecnico Clienti, che si occuperà di attività relative ai lavori conto cliente (lavori massivi), da inserire nella nostra sede di Imola (BO).

Cosa farai

1. Ti occuperai della consuntivazione degli ordini di lavoro tramite SAP;
2. Monitorerai gli errori relativi alle consuntivazioni da APP Lavori Cliente;
3. Verificherai e gestirai interventi correttivi per pratiche di Qualità Commerciale;
4. Monitorerai il servizio attraverso i dati disponibili da APP Lavori Cliente;
5. Gestirai pareri per reclami;
6. Assisterai da remoto gli operatori, sia interni che esterni, per le varie problematiche riscontrate sulle APP;
7. Analisi puntuali su anomalie delle catene tecniche rilevate a seguito di esecuzioni già consuntivate (pdr/matricole/impianti).

Sede

Imola, via Casalegno, 1

Chi sei

1. Diploma tecnico;
2. Conoscenza degli applicativi SAP, Geocall;
3. Ottima conoscenza dei sistemi informativi.

Cosa ti offriamo

1. Inserimento contrattuale a tempo indeterminato;
2. Range di retribuzione annua 30.000-35.000 €, in ogni caso commisurata alle competenze e all'esperienza maturata;
3. Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;
4. Percorsi di formazione, crescita e sviluppo.

Chi siamo

INRETE Distribuzione Energia S.p.A. è una società costituita da Hera S.p.A. il 29 luglio 2015 per gestire l'attività di distribuzione del gas naturale e dell'energia elettrica in coerenza agli obblighi di separazione (unbundling) funzionale e contabile previsti dalla normativa dell'Autorità per l'Energia Elettrica, il Gas e il Sistema Idrico (AEEGSI ora ARERA) per le imprese operanti nei settori dell'energia elettrica e del gas, finalizzati a una maggiore concorrenza, efficienza e qualità nell'erogazione dei servizi energetici.

Il nostro impegno verso la diversità e l’inclusione

Diversità (di genere, cultura, origine) e inclusione sono driver fondamentali per noi che arricchiscono gli ambienti di lavoro, incoraggiano l’innovazione e ci proiettano verso il futuro aiutandoci ad anticipare le sfide del contesto e dei mercati. Le politiche di valorizzazione della diversità sono parte integrante delle strategie d’impresa di Hera e sono frutto di un percorso che continua ad arricchirsi nel tempo.