Responsabile Vendite e Servizio Clienti - Firenze

Virgin Active; Firenze; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Virgin Active, leader dans le secteur du fitness, recherche un Manager à Florence pour diriger les ventes et le service client. Le candidat idéal sera responsable de l'atteinte des objectifs de vente, de la gestion d'une équipe de 8-9 personnes et de l'amélioration de l'expérience client. Un contrat avec salaire fixe et variable est proposé, ainsi que des avantages tels que des tickets restaurant et un accès gratuit aux clubs.

Servizi

Ticket restaurant

Possibilité di allenarsi gratuitamente

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza nella gestione di un team, preferibilmente nel settore retail.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend.

Mansioni

• Raggiungimento degli obiettivi commerciali del club, sia online che offline.
• Gestione del magazzino merchandising.
• Valutazione delle performance del team attraverso KPI.

Conoscenze

Orientamento agli obiettivi

Capacità di monitoraggio

Ottime capacità relazionali

Competenza nell’uso di strumenti social e digital

Conoscenza della lingua inglese

Passione per il benessere

Formazione

Laurea

Descrizione del lavoro

Virgin Active, multinazionale leader nel settore del fitness e del benessere, ricerca per la città di Firenze un Manager nel ruolo di Responsabile vendite e servizio al cliente. La figura si occuperà di assicurare il raggiungimento degli obiettivi di vendita e di garantire un Customer Service di eccellenza, favorendo lo sviluppo della Digital Experience di Virgin Active Italia e massimizzando il processo di fidelizzazione dei soci, rendendo la loro esperienza positiva e coinvolgente.

Il candidato ideale gestirà direttamente la selezione, formazione, valutazione, sviluppo e gestione di un team di circa 8-9 persone, garantendo supporto operativo costante ai collaboratori. Le principali responsabilità includono:

1. Raggiungimento degli obiettivi commerciali del club, sia online che offline, in linea con il budget mensile assegnato.
2. Gestione del magazzino merchandising.
3. Coordinamento e gestione delle attività di front office in turni secondo le modalità aziendali.
4. Monitoraggio e aggiornamento della reportistica di riferimento.
5. Collaborazione con il Direttore Tecnico per offrire consulenza sulle attività di allenamento e servizi, assicurando il raggiungimento dei KPI aziendali e un’esperienza di eccellenza per i soci.
6. Valutazione delle performance del team attraverso KPI e monitoraggio del percorso formativo di ciascun membro.

Requisiti richiesti

• Laurea.
• Almeno 2 anni di esperienza nella gestione di un team, preferibilmente nel settore retail.
• Orientamento agli obiettivi e capacità di monitorarli e assegnarli.
• Ottime capacità relazionali e di comunicazione.
• Competenza nell’uso di strumenti social e digital.
• Conoscenza della lingua inglese.
• Passione per il benessere e l’allenamento, predisposizione all’uso di strumenti digitali e social.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend.

Offriamo un contratto di lavoro con retribuzione fissa più parte variabile, ticket restaurant, e la possibilità di allenarsi gratuitamente presso i nostri club Virgin Active. Unisciti a noi: è il momento di essere attivi!