APPRENDISTI LAUREATI/LAUREANDI IN GIURISPRUDENZA, COMUNICAZIONE E AFFINI

TN Italy; Vimodrone; Ibrido; EUR 18.000 - 24.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore Automotive cerca apprendisti laureati o laureandi in Giurisprudenza e Comunicazione per il Customer Care di 3° livello. Le risorse gestiranno casi complessi e contribuiranno alla tutela dell'immagine aziendale, mantenendo elevati standard di servizio. Offriamo un contratto di apprendistato professionalizzante con modalità di lavoro ibrida.

Competenze

• Preferibile laurea in Giurisprudenza, Comunicazione ed affini.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestione del Customer Care di 3° livello per casi complessi.
• Interventi tempestivi per ridurre il rischio di escalation negativa.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Orientamento al cliente interno ed esterno

Attitudine alla gestione delle relazioni ed alla negoziazione

Formazione

Laurea in Giurisprudenza

Laurea in Comunicazione

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Vimodrone, Italy

Per importante azienda cliente operante nel settore Automotive, stiamo ricercando:

APPRENDISTI LAUREATI/LAUREANDI IN GIURISPRUDENZA, COMUNICAZIONE E AFFINI

Descrizione Mansione:

Le risorse inserite si occuperanno del Customer Care di 3° livello, rappresentando l’unità di supporto specialistico per la gestione dei casi più complessi, critici o tecnici, spesso segnalati da clienti VIP, legali o dal top management.

Valuteranno ed interverranno tempestivamente al fine di ridurre o evitare il rischio di escalation negativa, sia in ambito giudiziale che mediatico o direzionale, mantenendo sempre un elevato standard di servizio, empatia, precisione e prontezza nella risoluzione dei problemi, contribuendo in modo determinante alla tutela dell'immagine aziendale.

Skills necessarie:

• Preferibile laurea in Giurisprudenza, Comunicazione ed affini
• Ottime capacità comunicative
• Capacità di utilizzare correttamente strumenti informatici (pacchetto Office)
• Orientamento al cliente interno ed esterno
• Attitudine alla gestione delle relazioni ed alla negoziazione

Contratto Proposto: Apprendistato professionalizzante in somministrazione

Durata: 24 mesi

Mansione e livello iniziale: Addetto a compiti semplici di informazioni telefoniche - 2° Livello TLC

Mansione e livello finale: Addetto al customer care – 3° Livello TLC

Orario: Part Time 20H - 30H, lunedì – venerdì / 9.00 – 19:00

Modalità di lavoro: IBRIDA – Smart Working + On Site

– Previsti 6 giorni al mese in presenza.

Sede di lavoro: Vimodrone (a 5 min. dalla fermata “COLOGNO SUD” Linea M2)