Customer Care & Logistics Assistant

OSÉREE; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un brand di swimwear di lusso con sede a Milano cerca un professionista per gestire il processo di ordini e-commerce. La figura ideale dovrà garantire un servizio clienti di alta qualità e coordinare le attività di reso e spedizione, contribuendo al successo della crescita del brand.

Competenze

• Esperienza nella gestione di ordini e-commerce, spedizioni e resi.
• Capacità di lavorare sotto pressione e orientamento ai risultati.

Mansioni

• Gestione completa del processo ordini e-commerce.
• Coordinamento delle attività di reso e rimborso.
• Servizio clienti eccellente, pre e post-vendita.

Conoscenze

Organizzazione

Comunicazione

Problem Solving

Orientamento al cliente

Descrizione del lavoro

Oséree is a swimwear brand established in 2015, based in Milan, and available in over 100 luxury boutiques worldwide. The brand recently launched its online store and has seen significant growth over the past year. It celebrates Italian quality and tradition with a modern approach. Visit www.oseree.com.

Responsabilità principali:

1. Gestione completa del processo ordini e-commerce: inclusa la comunicazione con il magazzino, l'evasione degli ordini tramite la piattaforma Shopify, il monitoraggio delle spedizioni e la risoluzione di eventuali problematiche legate alla consegna.
2. Coordinamento delle attività di reso e rimborso: assicurando la corretta gestione delle richieste.
3. Servizio clienti: offrire un servizio eccellente, sia pre che post-vendita, fornendo informazioni dettagliate su prodotti e ordini, e supportando la clientela in caso di problemi con spedizioni o resi.
4. Gestione delle riparazioni: per articoli danneggiati o difettosi, collaborando con il reparto produzione per risolvere le problematiche sia per clienti retail che wholesale.
5. Gestione richieste “gift press”: tramite il gestionale aziendale, garantendo un flusso regolare e puntuale.
6. Supporto operativo al reparto logistico: per la gestione delle spedizioni wholesale sul territorio italiano.
7. Gestione campionario e supporto all’ufficio stampa: incluse spedizioni seeding, editoriali e altre attività correlate.

Profilo del candidato ideale:

Stiamo cercando una persona dinamica, precisa e orientata al servizio clienti, con esperienza nella gestione di ordini e-commerce, spedizioni e resi. Il candidato ideale avrà ottime capacità organizzative, comunicative e di problem solving, con un’attitudine al lavoro in team. Flessibilità, capacità di lavorare sotto pressione e orientamento ai risultati sono essenziali.