Salesforce Lead

JR Italy; Torino; In loco; EUR 50.000 - 80.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore industriale cerca un Salesforce Lead per guidare l'implementazione e la personalizzazione di soluzioni Salesforce. Il candidato ideale avrà esperienza con CRM, preferibilmente Salesforce, e sarà responsabile della gestione delle richieste aziendali, della pianificazione dei progetti e della supervisione dell'integrazione con altri sistemi critici.

Competenze

• Esperienza pluriennale con CRM, preferibilmente nell’ecosistema Salesforce.
• Certificazioni Salesforce Advanced Administrator e/o altre certificazioni SFDC sono un plus.
• Familiarità con prodotti Salesforce come Service Cloud, Sales Cloud o Field Service Lightning.

Mansioni

• Fungere da punto di contatto principale per tutte le richieste relative a Salesforce.
• Definire la roadmap delle funzionalità e pianificare i progetti.
• Garantire conformità alle normative sulla protezione dei dati.

Conoscenze

Analisi

Problem Solving

Collaborazione

Comunicazione

Organizzazione

Formazione

Laurea triennale o magistrale in Tecnologie dell’Informazione, Informatica o campi correlati

Strumenti

Salesforce

Visualforce

Apex

RESTful

SOAP

Descrizione del lavoro

Con una presenza globale, un brand riconosciuto per innovazione continua, attenzione alla gestione sostenibile delle risorse, e un ambiente di lavoro inclusivo dove poter sperimentare e implementare tecnologie all’avanguardia, il nostro cliente rappresenta uno dei principali player industriali nel settore.

Per strutturare un team internazionale, stiamo cercando un Salesforce Lead.

La figura svolgerà un ruolo cruciale nella comprensione dei processi aziendali e nella loro traduzione in soluzioni Salesforce efficaci. Collaborerà strettamente con enterprise architect e stakeholder aziendali per raccogliere i requisiti, analizzare le esigenze del business e contribuire alla progettazione, configurazione e personalizzazione di Salesforce.

Principali responsabilità:

1. Fungere da punto di contatto principale per tutte le richieste relative a Salesforce, collaborando con i responsabili delle applicazioni aziendali nei reparti di customer service, vendite e marketing.
2. Garantire l’allineamento e la definizione delle priorità delle richieste, gestire le modifiche e assicurare coerenza tra le funzioni aziendali, supportando la piattaforma Salesforce e le sue integrazioni.
3. Definire la roadmap delle funzionalità, pianificare i progetti, dare priorità alle iniziative critiche e gestire il backlog.
4. Fornire supporto nella progettazione tecnica e guida architetturale ai responsabili di business, team operativi e di sviluppo durante l’implementazione, deployment e esercizio dei progetti Salesforce.
5. Supervisionare l’integrazione di Salesforce con altri sistemi aziendali critici come S/4HANA e soluzioni di terze parti.
6. Identificare opportunità di automazione, analisi avanzata e miglioramento dell’usabilità.
7. Collaborare con il fornitore di servizi di gestione applicativa (AMS) per garantire prestazioni e livelli di servizio, mantenendo la continuità operativa.
8. Mantenere documentazione completa delle configurazioni di sistema, personalizzazioni e processi.
9. Garantire conformità alle normative sulla protezione dei dati (es. GDPR, CCPA) e implementare misure di sicurezza robuste in Salesforce.
10. Eseguire audit di sicurezza, coordinare metodologie di crittografia e aggiornarsi sulle nuove minacce.
11. Applicare e rispettare regole di governance dei master data.
12. Rimanere aggiornati sugli aggiornamenti di Salesforce e sulle best practice di settore per il miglioramento continuo.

Requisiti preferenziali:

• Laurea triennale o magistrale in Tecnologie dell’Informazione, Informatica o campi correlati.
• Esperienza pluriennale con CRM, preferibilmente nell’ecosistema Salesforce, in aziende multinazionali.
• Certificazioni Salesforce Advanced Administrator e/o altre certificazioni SFDC sono un plus.
• Familiarità con linguaggi e API di Salesforce – Visualforce, Apex, RESTful, SOAP.
• Esperienza con prodotti Salesforce come Service Cloud, Sales Cloud o Field Service Lightning.
• Gestione di fornitori terzi e rispetto degli SLA.
• Eccellenti capacità di lavoro in team, collaborazione interfunzionale, comunicazione, analisi e problem solving, organizzazione e attenzione ai dettagli.