Receptionist Front-Office

Buscojobs; Calabria; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

An established industry player is seeking a highly qualified Senior Front Office Agent to join their team at a prestigious 4-star resort in Parghelia, Tropea. The ideal candidate will possess excellent customer orientation, organizational skills, and a strong background in luxury hospitality. This role offers the opportunity to create memorable experiences for guests while working in a dynamic environment. Join a team that values professional growth and provides continuous training, all within a meritocratic setting. If you are passionate about hospitality and eager to contribute to a high-level resort, this is the perfect opportunity for you.

Servizi

Dynamic work environment

Professional growth opportunities

Seasonal contract with renewal possibility

Meals included during shifts

Discounts on internal services

Competenze

• At least 2 years of experience in a similar role in 4/5 star hotels.
• Fluent in Italian and English; knowledge of a third language is a plus.

Mansioni

• Manage guest check-in and check-out, ensuring a memorable stay.
• Respond promptly to guest requests, ensuring maximum satisfaction.

Conoscenze

Customer Orientation

Organizational Skills

Communication Skills

Problem-Solving

Teamwork

Formazione

Experience in Hospitality

Strumenti

Hotel Management Software (Opera, Bedzzle)

Descrizione del lavoro

Posizione: Senior Front Office Agent

Descrizione della posizione: Cerchiamo un/a Senior Front Office Agent altamente qualificato/a e motivato/a per entrare a far parte del nostro team in un prestigioso resort 4 stelle sul mare a Parghelia, Tropea. Il candidato ideale avrà un forte orientamento al cliente, eccellenti capacità organizzative e comunicative, e un’esperienza consolidata nel settore dell’ospitalità di lusso e accoglienza/cura dell'Ospite.

Responsabilità principali:

1. Gestire il check-in e il check-out degli Ospiti, assicurando un’accoglienza impeccabile e un’esperienza di soggiorno memorabile.
2. Collaborare con/supportare il team del front office, fungendo da punto di riferimento per il personale junior.
3. Rispondere in modo tempestivo e professionale alle richieste degli Ospiti, sia in loco che via telefono o email, garantendo la massima soddisfazione del cliente.
4. Coordinare con gli altri reparti (housekeeping, ristorazione, manutenzione) per garantire l’efficienza operativa e il rispetto degli standard del resort.
5. Risolvere eventuali reclami o problematiche degli Ospiti con discrezione e professionalità, seguendo le procedure fornite.
6. Gestire le prenotazioni e aggiornare il sistema gestionale con precisione.
7. Contribuire a promuovere servizi e attività extra del resort (escursioni, SPA, ristoranti) per migliorare l’esperienza degli ospiti e l'upselling.
8. Mantenere una conoscenza approfondita delle attrazioni e dei servizi locali per offrire consigli personalizzati.
9. Riportare gerarchicamente al FO Supervisor.

Requisiti:

• Esperienza pregressa di almeno 2 anni in una posizione simile in hotel o resort 4/5 stelle.
• Ottima conoscenza dei principali software di gestione alberghiera (es. Opera, Bedzzle, o similari).
• Fluente in italiano e inglese; la conoscenza di una terza lingua (es. tedesco, francese, spagnolo) sarà considerata un plus.
• Ottime capacità relazionali, problem-solving e attenzione ai dettagli.
• Predisposizione al lavoro in team e alla leadership operativa.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
• Passione per il settore dell’ospitalità e orientamento al cliente.
• Residenza/domicilio o disponibilità a trasferirsi a Parghelia, VV Calabria.

Cosa offriamo:

• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante in una location esclusiva.
• Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
• Contratto stagionale con possibilità di rinnovo e crescita professionale, all'interno di una realtà meritocratica e professionalmente stimolante.
• Benefits legati all’ospitalità (es. pasti inclusi durante i turni, sconti su servizi interni).

Se sei interessato/a a contribuire al successo di un resort di alto livello e a creare esperienze uniche per i nostri ospiti, inviaci il tuo CV e una lettera di presentazione all’indirizzo [e-mail].

Scadenza per le candidature: 01/05/2025

Siamo impazienti di conoscerti!