Customer Service Assistant

Per prestigiosa azienda cliente multinazionale leader nella produzione e commercializzazione di prodotti alimentari a largo consumo ricerchiamo:

Customer Service Assistant

La risorsa verrà inserita all'interno del team di Customer service e si occuperà delle seguenti attività:

1. Inserimento ordini nel rispetto delle condizioni commerciali/prezzi inviati dai clienti;
2. Monitoraggio e gestione ordini in arrivo sul gestionale con eventuali interventi per i documenti non conformi (per disallineamenti prezzi, mancato rispetto lead time/pesi, ecc.);
3. Confronto con i reparti Sales/Trade Mktg e buyer della GD-GDO per gestione documenti di vendita;
4. Gestione ed evasione del portafoglio ordini, nel rispetto sia delle quantità, sia delle date, richieste dai clienti;
5. Confronto con i reparti Planning e Sales per la gestione della merce mancante per evadere gli ordini al completo;
6. Confronto con il reparto F&A per la gestione degli ordini in blocco per motivi amministrativi;
7. Gestione Flussi telefonici In/Out Bound nei confronti della Forza Vendita, interna ed esterna, per la soluzione di problematiche legate agli ordini presenti nell'ERP aziendale;
8. Gestione Flussi telefonici In/Out Bound nei confronti dei clienti e del Logistic Provider per la soluzione di problematiche legate agli ordini in consegna sui punti vendita;
9. Verifica delle date di consegna per i documenti affidati al Logistic Provider attraverso gli esiti inseriti nell'ERP;
10. Sovraintendere ai flussi di rientro merce dai clienti, verificando esiti di consegna e movimenti contabili presenti nell'ERP aziendale.

Il candidato ideale è in possesso di Laurea/Diploma ed ha maturato esperienza pregressa di almeno 5 anni in ruolo analogo. È richiesta ottima dimestichezza con i principali strumenti informatici, in particolare del gestionale SAP4HANA. Completano il profilo ottime capacità relazionali e di team working.

Si offre inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato di 6 mesi per il periodo estivo (aprile/maggio – settembre/ottobre).

Sede di lavoro: Milano

Orario di lavoro: Full time Lun – Ven. Smart working (30%)

Disponibilità oraria: Full Time