ADDETTI/E ASSISTENZA TELEFONICA H24 JUNIOR_PARMA

JR Italy; Reggio Emilia; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'affermata azienda nel settore dei servizi cerca ADDETTI/E ASSISTENZA TELEFONICA H24 JUNIOR per un ruolo dinamico e stimolante. I candidati selezionati si uniranno a un team dedicato, gestendo le richieste di assistenza telefonica per clienti a livello nazionale. Questa posizione offre l'opportunità di sviluppare competenze in un ambiente di lavoro collaborativo e professionale, con la possibilità di crescita e stabilità a lungo termine. Se sei una persona con buone capacità comunicative e un forte orientamento al cliente, questa è l'occasione che fa per te.

Competenze

• Preferibile esperienza di almeno 1 anno in call center o gestione del cliente.
• Ottime capacità di ascolto e comunicazione sono fondamentali.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata e fornire assistenza ai clienti.
• Registrare e monitorare le richieste nel sistema aziendale.

Conoscenze

Assistenza clienti

Buona dialettica

Capacità di ascolto

Capacità di analisi

Conoscenza della lingua inglese

Precisione

Strumenti

PC

Descrizione del lavoro

ADDETTI/E ASSISTENZA TELEFONICA H24 JUNIOR_PARMA, reggio emilia

reggio emilia, Italy

Etjca SpA, agenzia per il lavoro (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) filiale di Parma, ricerca e seleziona per affermata azienda del territorio operante nel settore dei servizi, n.4 ADDETTI/E ALL'ASSISTENZA CLIENTI TELEFONICA H24 JUNIOR.

I/le candidati/e verranno inseriti in un team dedicato all'assistenza telefonica rivolta a clienti su tutto il territorio nazionale.

In particolare le persone inserite, seguite da un team leader, si dovranno occupare di:

• Gestire le chiamate in entrata di richiesta assistenza
• Fornire informazioni, risolvere problematiche e rispondere a domande in modo professionale e tempestivo
• Registrare e monitorare le richieste nel sistema aziendale
• Predisporre aggiornamenti sul gestionale sull'anagrafica del cliente
• Creare report sulle varie casistiche gestite
• Preferibile esperienza di almeno 1 anno maturata all'interno di call center (preferibilmente inbound) o nella gestione del cliente
• Disponibilità a lavorare su orario anche notturno e nei festivi
• Buona dialettica e capacità di ascolto
• Capacità di analisi per la risoluzione rapida e corretta delle problematiche
• Precisione
• Preferibile conoscenza della lingua inglese
• Ottimo uso del PC
• L'azienda offre un contratto iniziale di 3 mesi con finalità assuntiva stabile - CCNL Commercio 5° livello - 1632 euro lordi/mese esclusi eventuali straordinari/maggiorazioni
• Lavoro su turni anche notturni da lunedì a domenica con riposo compensativo a scorrimento (3/5 notti al mese).

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)