Customer Success Manager

JR Italy; Vercelli; Remoto; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore immobiliare cerca un Customer Success Manager per supportare i clienti nella loro esperienza con la piattaforma. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e internazionale, dove le tue capacità comunicative e la tua attitudine commerciale saranno fondamentali. Sarai il punto di riferimento per i clienti, gestendo onboarding e coaching, e collaborando con il team di vendite per garantire una transizione fluida. Se sei pronto a far parte di un team che guida il futuro del mercato immobiliare, questa è l'opportunità che fa per te.

Servizi

Flessibilità di lavoro

Ambiente internazionale

Smart working al 100%

Crescita professionale

Competenze

• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale in italiano.
• Familiarità con strumenti tecnologici e disponibilità ad apprendere.

Mansioni

• Gestire la relazione con i brokers indipendenti.
• Condurre sessioni di onboarding e coaching per i clienti.
• Fornire supporto tecnico e assistenza con fatturazione.

Conoscenze

Eccellenti capacità di comunicazione

Attitudine commerciale

Gestione delle relazioni

Capacità di problem solving

Flessibilità

Formazione

Laurea in un campo pertinente

Strumenti

Strumenti tecnologici

Descrizione del lavoro

Unisciti a RealAdvisor, la piattaforma immobiliare all'avanguardia che attira milioni di visitatori ogni anno. Fondata nel 2017, ci impegniamo a rivoluzionare il mercato immobiliare, rendendolo più trasparente ed efficiente. La nostra interfaccia integrata connette in modo fluido acquirenti, venditori e agenti immobiliari. Contribuisci alla nostra missione di rendere il mercato immobiliare più trasparente, aiutando acquirenti e venditori a prendere decisioni migliori e supportando gli agenti nel far crescere il proprio business.

Chi Sei

• Metti al primo posto la soddisfazione del cliente e possiedi eccellenti capacità di comunicazione.
• Sei paziente, calmo e sai gestire situazioni complesse con professionalità.
• Hai una forte attitudine commerciale, ami lavorare per obiettivi e sai ribattere le obiezioni in modo efficace.
• Ti piace lavorare in un ambiente dinamico e stimolante come quello di una startup in crescita.
• Sei risolutivo, preciso e ti piace ricevere feedback immediato sul tuo lavoro.

Le Tue Responsabilità

Come Customer Success Manager, sarai il punto di riferimento per i nostri clienti:

• Gestirai la relazione con i brokers indipendenti, supportandoli nella loro interazione quotidiana con proprietari di immobili.
• Farai sessioni di onboarding nuovi clienti sulla nostra piattaforma, aiutandoli a creare i loro profili e spiegando come utilizzare al meglio RealAdvisor e il nostro ecosistema.
• Farai sessioni di coaching e formazione periodiche con i nostri clienti, per assicurarti che stiano avendo risultati dal nostro servizio.
• Li aiuterai nel caso incontrino difficoltà o punti di miglioramento nel loro modus operandi.
• Collaborerai con il team di sales per garantire una transizione fluida tra il processo di vendita e l'inizio del rapporto con i nuovi clienti.
• Gestirai la comunicazione continua con i clienti per assicurarti che abbiano successo a lungo termine e che i contratti vengano rinnovati.
• Fornirai supporto tecnico di base e assistenza con le questioni di fatturazione.
• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale in italiano. L'inglese sarà un plus.
• Forte presenza telefonica e compostezza sotto pressione.
• Eccezionali capacità organizzative e di gestione autonoma.
• Familiarità con gli strumenti tecnologici e disponibilità ad apprendere rapidamente.
• Un'opportunità emozionante per lavorare in un ambiente di startup in rapida crescita.
• Fai parte di un team che guida il futuro dell'azienda.
• Flessibilità e bilanciamento grazie a una posizione di 100% smart working.
• Ambiente internazionale e inclusivo, dove le tue idee e il tuo contributo contano.

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