- Candidati In 3 Minuti: Customer Service Specialist

Buscojobs; Campania; Ibrido; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda digitale in forte crescita cerca un Customer Service Specialist per garantire un'esperienza cliente di alta qualità. In questa posizione, sarai responsabile del supporto agli utenti nella gestione della piattaforma digitale, monitorando le richieste di assistenza e collaborando con i team interni. Se hai un forte orientamento al cliente e una passione per la risoluzione dei problemi, questa è l'opportunità perfetta per te. Lavorerai in un ambiente giovane e stimolante, con modalità ibrida e opportunità di formazione continua.

Servizi

Buoni pasto giornalieri

Giorno di ferie extra per il compleanno

Percorsi di formazione continua

Ambiente giovane e stimolante

Competenze

• 2-3 anni di esperienza nel supporto clienti, preferibilmente in contesti SaaS.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.

Mansioni

• Gestire il processo di onboarding dei nuovi clienti.
• Fornire supporto tramite email e chat, risolvendo problematiche.
• Collaborare con i team interni per garantire un servizio di alta qualità.

Conoscenze

Supporto clienti

Lingua inglese

Problem solving

Proattività

Lavoro in team

Descrizione del lavoro

Posizione: Customer Service Specialist

Quickfisco, azienda digitale in forte crescita con sedi a Milano, Catania e Avellino, cerca un Customer Service Specialist da inserire nel proprio team. La risorsa sarà responsabile di garantire un'esperienza cliente di alta qualità, supportando gli utenti nella gestione della piattaforma digitale e migliorando costantemente il servizio offerto.

Responsabilità principali:

1. Gestire il processo di onboarding dei nuovi clienti, guidandoli nell’utilizzo della piattaforma.
2. Fornire supporto tramite email, chat e altri canali digitali, rispondendo a domande e risolvendo problematiche.
3. Assistere i clienti nell’uso delle funzionalità della piattaforma.
4. Monitorare e analizzare le richieste di assistenza per individuare e proporre soluzioni migliorative.
5. Collaborare con i team interni per risolvere richieste complesse e garantire un servizio di alta qualità.
6. Raccogliere feedback e suggerimenti per migliorare processi e servizi.

Requisiti desiderati:

1. Esperienza di almeno 2-3 anni nel supporto clienti, preferibilmente in contesti SaaS, B2B o B2C.
2. Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; altre lingue sono un plus.
3. Conoscenza di base di tematiche fiscali o interesse ad acquisirla rapidamente.
4. Capacità di risolvere problemi in modo tempestivo e professionale.
5. Proattività, pazienza e forte orientamento al cliente.
6. Buone capacità di lavoro in team e autonomia organizzativa.

Offriamo:

• Lavoro in modalità ibrida (presenza in ufficio e smart working).
• Retribuzione competitiva commisurata all’esperienza.
• Buoni pasto giornalieri.
• Giorno di ferie extra per il compleanno.
• Percorsi di formazione continua.
• Ambiente giovane, stimolante e in crescita, con forte attenzione all’inclusione.
• Obiettivi chiari e misurabili.
• Impiego a tempo pieno.