Customer Care Manager

Egg.srl; Milano; Remoto; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda in forte crescita nel settore dei Programmi di Supporto al Paziente cerca un Operatore di Contact Center. In questa posizione, sarai responsabile della gestione delle comunicazioni con pazienti e medici, lavorando principalmente in smart working. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità organizzative e relazionali, e sarà in grado di lavorare in autonomia. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita e benefit come cellulare e computer aziendale. Se sei motivato e empatico, questa è l'opportunità per te.

Servizi

Cellulare aziendale

Computer aziendale

Lavoro da casa

Competenze

• Ottime capacità organizzative e relazionali sono fondamentali.
• Familiarità con software CRM e Microsoft Office è richiesta.

Mansioni

• Gestire richieste telefoniche e assegnare incarichi agli operatori sanitari.
• Effettuare telefonate a pazienti per sondaggi e promemoria.

Conoscenze

Capacità organizzative

Affidabilità

Capacità relazionali

Familiarità con software CRM

Empatia

Strumenti

Software CRM

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Egg srl, azienda in forte crescita nel settore dei Programmi di Supporto al Paziente (PSP), ricerca un Operatore di Contact Center da inserire nella propria organizzazione con attività svolta prevalentemente in smart working

Principali mansioni:

- Inbound: riceve le richieste telefoniche (o tramite piattaforma web) di pazienti e Medici iscritti ai Programmi di supporto

- Outbound: effettua le telefonate a pazienti (adesione al Psp, customer satisfaction survey, remind terapia, ect)

- Individua gli Operatori sanitari sul territorio e gli assegna gli incarichi da svolgere presso il domicilio dei pazienti

- Gestisce il ritiro dei medical devices difettosi

Il/la candidato/a ideale:

Cerchiamo una figura che riporti al Chief Operation Manager, che sia in grado di organizzare e svolgere il proprio lavoro in totale autonomia, gestendo il confronto costante con tutti gli stakeholders (Operatori sanitari, Centri ospedalieri, Pazienti) dei Programmi a lui affidati

Sono richiesti:

- ottime capacità organizzative, affidabilità e precisione nello svolgimento dei propri compiti;

- ottime capacità relazionali per poter gestire al meglio i rapporti con Operatori sanitari, Medici e Pazienti

- familiarità con software CRM e Office

- empatia e forte motivazione

- disponibilità a coprire turni di 8 ore nella fascia oraria 8:00 - 20:00

- disponibilità Sabato (da remoto)

Residenza: Area metropolitana di Milano

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

• Cellulare aziendale
• Computer aziendale
• Lavoro da casa

Retribuzione supplementare:

• Quattordicesima
• Tredicesima

Sede di lavoro: Di persona