IT Support Specialist

Tweddle Group Italia; Lugo; In loco; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nei servizi software cerca un professionista IT per supportare le operazioni IT. In questa posizione, sarai responsabile del supporto tecnico di primo e secondo livello, della gestione del sistema di ticketing e dell'installazione di sistemi client Windows. Se hai esperienza con software di terze parti e una buona conoscenza del networking, questa è l'opportunità perfetta per te. Un ambiente di lavoro stimolante ti aspetta, dove potrai collaborare con un team internazionale e contribuire attivamente alla risoluzione di problematiche tecniche.

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo.
• Ottima conoscenza di sistemi operativi Microsoft.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico IT di 1° e 2° livello.
• Monitorare e aggiornare il sistema di ticketing.
• Collaborare con il team IT internazionale.

Conoscenze

Supporto tecnico IT di 1° e 2° livello

Problem solving e troubleshooting

Conoscenza di Active Directory

Networking (Routing, TCP/IP, DNS, DHCP)

Buone capacità comunicative

Formazione

Diploma o Laurea in informatica

Strumenti

Microsoft 365 (Teams, Planner)

Sistemi client Windows

Software di terze parti (Adobe, PTC, Autodesk)

Descrizione del lavoro

Tweddle Group, leader nei servizi e nelle soluzioni software per la creazione, gestione e pubblicazione di contenuti tecnici a supporto del post-vendita, cerca una risorsa IT da inserire nell’area IT Operations.

Responsabilità e attività

1. Fornire supporto tecnico IT di 1° e 2° livello
2. Monitorare e aggiornare il sistema di ticketing
3. Installare e configurare sistemi client Windows (laptop e workstation)
4. Gestire problematiche con software di terze parti (Adobe, PTC, Autodesk)
5. Supporto remoto agli utenti nelle sedi aziendali
6. Gestire gli alert dal sistema di monitoraggio
7. Documentare le problematiche e aggiornare la knowledge-base
8. Collaborare con il team IT internazionale

Requisiti minimi

• Diploma o Laurea in informatica o formazione equivalente
• Ottima conoscenza di sistemi operativi Microsoft (client)
• Conoscenza di Microsoft 365 (Teams, Planner)
• Competenze hardware (Laptop e Workstation)
• Conoscenza di Networking (Routing, TCP/IP, DNS, DHCP)
• Conoscenza di Active Directory
• Capacità di problem solving e troubleshooting
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Autonomia nel lavoro
• Buona conoscenza dell’inglese (B2)
• Almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo