ADDETTI AL CUSTOMER CARE TELEFONICO INBOUND

TN Italy; Conegliano; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A leading company in the financial services sector is seeking Customer Care Representatives in Conegliano. The role involves assisting clients via phone, chat, and email, ensuring high-quality service and satisfaction. Candidates should possess excellent communication skills, empathy, and a strong work ethic. Join a dynamic and collaborative team focused on optimizing customer processes.

Servizi

Stabilità di un gruppo consolidato

Realtà in crescita

Team giovane e dinamico

Competenze

• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Capacità di gestire situazioni critiche.

Mansioni

• Ascoltare e valutare le richieste dei clienti.
• Fornire risposte utili e supportare nella documentazione.
• Gestire pratiche amministrative di primo livello.

Conoscenze

Ottima comunicazione verbale e telefonica

Empatia

Resistenza allo stress

Attitudine al lavoro di back office

Capacità relazionali

Proattività

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

ADDETTI AL CUSTOMER CARE TELEFONICO INBOUND, Conegliano

Gruppo MutuiOnline S.p.A.

Conegliano, Italy

Descrizione azienda

Gruppo MutuiOnline ricopre una posizione rilevante nel mercato italiano della distribuzione di prodotti di credito e assicurativi tramite Internet, nonché per i servizi in outsourcing nel settore finanziario. Gestisce processi complessi di tipo commerciale, istruttorio e di servicing per 8 linee di business: Mutui, Leasing & Noleggio Auto, Finanziamenti, Servizi Immobiliari, Servizi di Investimento, Credito Innovativo, Assicurazioni, Servizi Specialistici e Para-legali.

Agenzia Italia Spa, società parte della divisione BPO del Gruppo MutuiOnline, offre servizi di outsourcing per la gestione di processi complessi nel settore leasing, finanziario, noleggio e assicurativo.

Posizione

L’obiettivo principale di Agenzia Italia è garantire la massima qualità in ogni servizio. Per assicurare la piena soddisfazione dei clienti, l’azienda dispone di un team dedicato al Customer Care, che gestisce richieste relative a contratti di leasing e noleggio.

Il team Customer Care è giovane e si occupa di assistenza telefonica, chat e email. Entrando nel team, potrai vivere un contesto dinamico e collaborativo, dove confronto e collaborazione sono fondamentali. Attualmente, cerchiamo:

Addetti al Customer Care Telefonico Inbound

Ti occuperai di:

1. Ascoltare e valutare le richieste dei clienti;
2. Fornire risposte utili, ricercando dati nei sistemi di gestione;
3. Supportare nella produzione e compilazione della documentazione per pratiche di leasing e noleggio;
4. Verificare la corretta raccolta e analisi della documentazione;
5. Gestire pratiche amministrative di primo livello;
6. Collaborare con gli uffici operativi per ottimizzare i processi.

Requisiti

• Diploma di scuola superiore;
• Ottima comunicazione verbale e telefonica;
• Empatia e resistenza allo stress;
• Residenza nelle zone limitrofe alla sede di lavoro;
• Buona conoscenza del pacchetto Office e del PC;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Attitudine al lavoro di back office, affidabilità, rapidità nel data entry, elevata concentrazione;
• Precisione nella lettura dei dati;
• Ottime capacità di apprendimento;
• Predisposizione al lavoro individuale;
• Capacità di gestire situazioni critiche;
• Capacità relazionali, collaborative e di problem solving;
• Proattività.

Sede di lavoro: San Vendemiano (TV)

Altre informazioni

· Stabilità di un gruppo consolidato

· Realtà in crescita

· Team giovane e dinamico

La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (Leggi n. 903/77 e n. 125/91). Si richiede consenso al trattamento dei dati personali (D.Lgs. 196/03 e GDPR).