Junior IT & On-field Support Specialist

B&B HOTELS Italia

milano, Italy

B&B HOTELS Italia, divisione italiana del Gruppo internazionale B&B HOTELS ricerca una nuova risorsa: Junior IT & On-field Support Specialist

La figura in questione ha in charge il coordinamento di tutte le attività propedeutiche all'apertura di un nuovo Hotel. Fornisce assistenza di 1° e 2° livello al personale di sede, ai business partners e allo staff degli Hotels.

Principali attività:

• Fornisce assistenza di 2° livello al personale di sede, ai business partners e allo staff degli Hotels.
• In base alle necessità supporta il Dipartimento Help Desk anche per l'assistenza di 1° livello.
• Ha in charge il coordinamento di tutte le attività propedeutiche all'apertura di un nuovo Hotel es. partecipazione a sopralluoghi e a riunioni in cantiere pre-opening.
• Si interfaccia costantemente ed attiva con follow up precisi relativi alla propria attività, con tutti i dipartimenti coinvolti.
• Programma e gestisce le installazioni HW/SW, in Hotel e in HQ.
• Si occupa attivamente della gestione delle manutenzioni contrattuali e puntuali relative a:

- TV, Smart TV e centrali TV;

- Apparati di rete;

- PC e Notebook.

• Implementa la gestione della documentazione-contrattualistica e con riferimento al proprio dominio di competenza.
• È disponibile a trasferte, anche di più giorni, soprattutto per le attività di installazione HW/SW relative alle New Opening in Italia e all’Estero.
• Ha una pianificazione mensile consultabile delle sue attività nel rispetto delle scadenze affidate.
• Risolve i problemi e le domande dei clienti interni ed esterni in modo accurato e tempestivo.
• Garantisce reperibilità, anche fuori dagli orari di ufficio, per la gestione di emergenze / problemi bloccanti o attività di manutenzione straordinaria degli Hotels dell’HQ.
• Esperienza nel settore di 1 anno.
• Ha un’ottima conoscenza della lingua inglese. La conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus.
• Ha un’ottima competenza nell’utilizzo del pacchetto Microsoft Office e dei tools digitali e informatici aziendali necessari per lo svolgimento delle funzioni di cui sopra (STR, RMS, PMS e Channel Manager).
• È disponibile per trasferte, anche di più giorni, soprattutto per le attività di installazione HW/SW relative alle New Opening in Italia e all’Estero.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91