Customer Care - Assistenza Tecnica Elettrica/Elettronica

Buscojobs; Liguria; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore delle soluzioni integrate di automazioni cerca un tecnico per supportare il troubleshooting e ridurre i tempi di intervento. Offriamo un inserimento diretto e formazione on the job, con una RAL tra 30.000€ e 40.000€.

Competenze

• Esperienza di almeno 2 / 3 anni nell'ambito dell'automazione.
• Conoscenza schemi elettrici.

Mansioni

• Supporto di primo livello per troubleshooting.
• Gestione del ticketing e supporto ai tecnici.

Conoscenze

Informatica

Inglese

Strumenti

PLC

Descrizione del lavoro

Randstad Technical Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito meccanico, ingegneristico e produttivo.

Per azienda leader nel settore delle soluzioni integrate di automazioni ricerchiamo un :

Si offre : inserimento diretto in azienda ed iniziale periodo di formazione on the job. RAL indicativa nel range tra 30.000€ - 40.000€ commisurata alla reale esperienza.

Orario di lavoro : su turni e reperibilità a rotazione (notturno max ore 23:00).

Sede di lavoro : Scandiano

Di cosa ti occuperai?

La risorsa deve supportare lo staff on site nel troubleshooting in caso di fermi macchina e ridurre i tempi di intervento attraverso un'accurata diagnostica da remoto.

Nello specifico sarà chiamato a svolgere le seguenti attività :

• fornire supporto di primo livello, garantendo una connessione immediata in caso di fermo, ed indirizzare il cliente verso la soluzione;
• interpretare e comprendere correttamente la richiesta del Cliente, assicurare un costante supporto, una corretta gestione del ticketing e relative notifiche;
• reindirizzare il Cliente verso il corretto interlocutore interno in caso la problematica non sia di competenza dell’Helpdesk (ricambi, modifiche, interventi, etc...);
• guidare il cliente nel processo di problem solving - troubleshooting, anche con l'utilizzo di schemi elettrici per indicare eventuali prove;
• supportare i tecnici impiegati in assistenza presso i clienti.

Quali requisiti stiamo cercando?

• solide basi di conoscenza informatica;
• conoscenza schemi elettrici o nozioni di PLC;
• esperienza lavorativa di almeno 2 / 3 anni nell'ambito dell'automazione;
• ottima conoscenza della lingua inglese;

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903 / 77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016 / 679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito https://www.randstad.it/privacy/

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Assistenza Tecnica • La Spezia, Liguria, ITALY