Addetti al Customer Care Inbound

TN Italy; Conegliano; In loco; EUR 15.000 - 20.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia in crescita cerca Addetti al Customer Care Telefonico Inbound a Conegliano. Il candidato ideale avrà ottime capacità comunicative, empatia e una buona conoscenza dell'inglese. Offriamo un ambiente dinamico e un team giovane.

Servizi

Stabilità di un Gruppo consolidato

Ambiente in crescita

Team giovane e dinamico

Competenze

• Ottima capacità di comunicazione verbale e telefonica.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Capacità di gestire situazioni critiche.

Mansioni

• Ascoltare e valutare le richieste dei clienti.
• Fornire risposte utili e supportare nella documentazione.
• Collaborare con gli uffici operativi per ottimizzare i processi.

Conoscenze

Comunicazione

Empatia

Problem Solving

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Addetti al Customer Care Inbound, Conegliano

Gruppo MutuiOnline S.p.A.

Conegliano, Italy

Descrizione azienda

Moltiply group ricopre una posizione rilevante nel mercato italiano della distribuzione di prodotti di credito e assicurativi tramite Internet, nonché nei servizi in outsourcing nel settore finanziario, gestendo processi complessi di tipo commerciale, istruttorio e di servicing per 8 linee di business: Mutui, Leasing & Noleggio Auto, Finanziamenti, Servizi Immobiliari, Servizi di Investimento, Credito Innovativo, Assicurazioni, Servizi Specialistici e Para-legali.

Agenzia Italia Spa, società parte della divisione BPO (Business Process Outsourcing) del Gruppo MutuiOnline, offre servizi di outsourcing per la gestione di processi complessi nel settore leasing, finanziario, noleggio e assicurativo.

Posizione

L’obiettivo principale di Agenzia Italia è garantire la massima qualità in ogni servizio. Per assicurare la piena soddisfazione dei clienti, l’azienda ha un team di Customer Care dedicato alla gestione delle richieste relative ai contratti di leasing e noleggio.

Il team Customer Care è giovane e si occupa di assistenza telefonica, chat e email per le attività e i servizi di Agenzia Italia. Entrando nel team, avrai l’opportunità di lavorare in un contesto dinamico e collaborativo, dove il confronto è fondamentale. Attualmente, cerchiamo:

Addetti al Customer Care Telefonico Inbound

Disponibili a lavorare part-time in turni nelle seguenti fasce orarie:

• 8.00 - 14.00
• 13.30 - 19.30

Disponibilità anche al sabato mattina (8.00 - 13.00).

Le principali responsabilità includono:

1. Ascoltare e valutare le richieste dei clienti;
2. Fornire risposte utili, ricercando dati nei sistemi in uso;
3. Supportare nella produzione e compilazione della documentazione relativa a leasing e noleggio;
4. Verificare la corretta raccolta e analisi della documentazione;
5. Gestire pratiche amministrative di primo livello;
6. Collaborare con gli uffici operativi per ottimizzare i processi.

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola superiore;
• Ottima capacità di comunicazione verbale e telefonica;
• Empatia e resistenza allo stress;
• Buona conoscenza del pacchetto Office e del PC;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Attitudine al lavoro di back office, affidabilità, rapidità e concentrazione;
• Precisione nella lettura dei dati;
• Ottime capacità di apprendimento;
• Predisposizione al lavoro individuale;
• Capacità di gestire situazioni critiche;
• Competenze relazionali, collaborative e di problem solving;
• Proattività.

Sede di lavoro: San Vendemiano (TV)

Altre informazioni

· Stabilità di un Gruppo consolidato

· Ambiente in crescita

· Team giovane e dinamico

La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (Leggi n. 903/77 e n. 125/91). Si richiede consenso esplicito al trattamento dei dati personali (D.Lgs. 196/03 e GDPR - Reg.UE. 2016/679).