Addetta/o Contact Center Operation l.68/99 - Settore Assicurativo

ADECCO ITALIA S.p.A.; Milano; Ibrido; EUR 31.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante compagnia assicurativa cerca un Addetto/a Contact Center Operation per gestire sinistri salute e fornire assistenza ai clienti. Questa posizione offre un'opportunità per lavorare in un ambiente dinamico, dove le tue capacità di problem solving e interazione telefonica saranno fondamentali. Con un contratto a tempo determinato di 6 mesi e la possibilità di proroga, avrai l'opportunità di crescere professionalmente in un settore in continua evoluzione. Se sei motivato e desideri contribuire a un servizio di alta qualità, questa è l'occasione che fa per te.

Servizi

Ticket pasto da €8

Orario di lavoro flessibile

Formazione continua

Competenze

• Laurea in Giurisprudenza o indirizzo giuridico/legale richiesta.
• Esperienza pregressa in ruoli affini preferibile.

Mansioni

• Gestione dei sinistri salute, dall'apertura alla liquidazione.
• Assistenza via telefono, ticket e chat per richieste di sinistri.

Conoscenze

Interazione telefonica

Gestione richieste (chat, ticket)

Problem solving

Formazione

Laurea in Giurisprudenza

Indirizzo giuridico/legale

Descrizione del lavoro

Adecco Financial Services per Importante Compagnia Assicurativa ricerca un* Addetta/o Contact Center Operation nella Centrale operative Salute. La ricerca è rivolta in particolare a persone tutelate dalla legge n. 68 del 12 marzo 1999: Collocamento mirato delle persone con disabilità.

La risorsa, all'interno dell'Ufficio, si occuperà di gestire le seguenti attività:

1. Gestione dei sinistri salute, dall'apertura alla liquidazione degli stessi;
2. Attività di contatto ed assistenza via telefono, ticket e chat, per la gestione delle richieste riguardanti sinistri e servizi relativi a polizze salute da parte di clienti e intermediari;
3. Attività ausiliarie necessarie all'operatività degli addetti al Contact Center e al completamento del ciclo organizzativo dello stesso.

Requisiti necessari:

1. Laurea in Giurisprudenza o comunque a indirizzo giuridico/legale;
2. Preferibile aver maturato esperienza pregressa in ruoli affini;
3. Buone capacità di interazione telefonica e gestione di richieste (chat, ticket);
4. Buone capacità di problem solving;
5. Disponibilità a lavorare su turni.

Totale Ore Settimanali: 37

Orario di Lavoro:

1. Turno A (“del mattino”): LUN – VEN inizio alle 8:30 –fine16:54 (1 h pausa, 13-14)
2. Turno B (“della sera”): LUN – VEN inizio 10:36 –fine19:00 (1 h pausa, 14-15)
3. Turno C (“del sabato”): LUN – VEN inizio alle 8:30 –fine 16:06 (1 h pausa, 13-14) + SAB inizio 9:00 – fine 13:00 (no pausa).

I Turni sono svolti a rotazione.

Si offre inserimento diretto a tempo determinato della durata di 6 mesi, prorogabili. CCNL ANIA, Disciplina Parte Terza, RAL 31K + ticket da €8.

Sede di lavoro: Milano (modalità ibrida).

Disponibilità oraria: Full Time, Disp. Turni senza notte