Operatore Contact Center – zona Villa Pamphili

JR Italy; Roma; In loco; EUR 12.000 - 18.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda cliente cerca un Operatore Contact Center per gestire le comunicazioni con i clienti nella zona di Villa Pamphili. Questa posizione richiede un approccio consulenziale per assistere i clienti con il pagamento di fatture scadute, prevenendo problemi amministrativi. Il candidato ideale avrà ottime capacità comunicative e di ascolto, oltre a una buona conoscenza del pacchetto MS Office. Questa è un'opportunità per entrare in un ambiente dinamico e orientato al cliente, dove le tue competenze possono fare la differenza.

Competenze

• Licenza Media richiesta.
• Buona conoscenza del pacchetto MS Office e comunicazione via email.

Mansioni

• Gestire le chiamate inbound e outbound per assistenza ai clienti.
• Fornire consulenza per risolvere problematiche amministrative.
• Mantenere un approccio professionale durante tutte le interazioni.

Conoscenze

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Gestione del tempo

Empatia

Conoscenza del pacchetto MS Office

Lingua Inglese

Formazione

Licenza Media

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

Operatore Contact Center – zona Villa Pamphili, roma

Randstad Italia

roma, Italy

Mansione

Randstad Italia Spa, Specialty Contact Center & Customer Services, per conto di un importante azienda cliente situata nella zona di Villa Pamphili, è alla ricerca di un Operatore Contact Center. La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione delle chiamate inbound e outbound, fornendo assistenza ai clienti in merito al pagamento di fatture scadute, con un approccio consulenziale volto a prevenire la sospensione dei servizi e la ripetizione di problematiche amministrative.

Offerta Contrattuale:
Si offre primo contratto in somministrazione della durata di 4 mesi, livello 2 telecomunicazioni, part-time 30 ore settimanali dal lunedì al sabato, nella fascia oraria dalle 9:00 alle 21:00.

Responsabilità

Responsabilità:

Gestire le chiamate inbound e outbound per assistenza ai clienti sul pagamento di fatture scadute.

Effettuare verifiche con i clienti per analizzare le cause del mancato pagamento.

Fornire consulenza per risolvere le problematiche amministrative, prevenendo la sospensione dei servizi.

Mantenere un approccio professionale e orientato al cliente durante tutte le interazioni.

Gestire correttamente le comunicazioni via e-mail e telefoniche.

Competenze

Qualifiche ed Esperienza:
Istruzione e prerequisiti:

Licenza Media.
Sistemi informatici:

Conoscenza del pacchetto MS Office: livello sufficiente.

Comunicazione via email: livello buono.

Navigazione online: livello buono.

Conoscenza del PC: livello ottimo.

Lingua Inglese: Conoscenza base/intermedio.
Competenze trasversali:

Buona dialettica e capacità di comunicazione chiara.

Eccellenti capacità di ascolto attivo.

Ottima gestione del tempo e delle priorità.

Empatia e approccio orientato al cliente.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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