Addetti/e assistenza telefonica h24 junior_parma

TN Italy; Parma; In loco; EUR 1.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A leading company in the services sector is looking for 4 Junior Customer Assistance Operators for a full-time role in Parma. The candidates will manage incoming calls, provide information, and resolve issues professionally. The position requires good communication skills, analytical abilities, and proficiency in PC usage. A 3-month initial contract with the possibility of permanent employment is offered.

Competenze

• Preferibile esperienza di almeno 1 anno in call center o gestione cliente.
• Disponibilità a lavorare su orario anche notturno e nei festivi.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata di richiesta assistenza.
• Fornire informazioni e risolvere problematiche in modo professionale.
• Registrare e monitorare le richieste nel sistema aziendale.

Conoscenze

Buona dialettica

Capacità di ascolto

Capacità di analisi

Strumenti

PC

Descrizione del lavoro

Addetti/e assistenza telefonica h24 junior_parma, Parma

Etjca - Agenzia per il lavoro

Parma, Italy

Etjca SpA, agenzia per il lavoro (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) filiale di Parma, ricerca e seleziona per affermata azienda del territorio operante nel settore dei servizi, n.4 ADDETTI/E ALL'ASSISTENZA CLIENTI TELEFONICA H24 JUNIOR.

I/le candidati/e verranno inseriti in un team dedicato all'assistenza telefonica rivolta a clienti su tutto il territorio nazionale.

In particolare le persone inserite, seguite da un team leader, si dovranno occupare di:

• Gestire le chiamate in entrata di richiesta assistenza
• Fornire informazioni, risolvere problematiche e rispondere a domande in modo professionale e tempestivo
• Registrare e monitorare le richieste nel sistema aziendale
• Predisporre aggiornamenti sul gestionale sull'anagrafica del cliente
• Creare report sulle varie casistiche gestite
• Preferibile esperienza di almeno 1 anno maturata all'interno di call center (preferibilmente inbound) o nella gestione del cliente
• Disponibilità a lavorare su orario anche notturno e nei festivi
• Buona dialettica e capacità di ascolto
• Capacità di analisi per la risoluzione rapida e corretta delle problematiche
• Precisione
• Preferibile conoscenza della lingua inglese
• Ottimo uso del PC
• L'azienda offre un contratto iniziale di 3 mesi con finalità assuntiva stabile - CCNL Commercio 5° livello - 1632 euro lordi/mese esclusi eventuali straordinari/maggiorazioni
• Lavoro su turni anche notturni da lunedì a domenica con riposo compensativo a scorrimento (3/5 notti al mese).

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento.