Junior Help Desk 1° livello (BVG)

HERZUM; Milano; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

HERZUM, un leader nel settore della consulenza IT, cerca un Junior Help Desk di 1° livello a Milano. Il candidato fornirà supporto tecnico e gestione dei ticket, lavorando in un ambiente dinamico e innovativo. Si richiedono competenze in risoluzione di problemi hardware e conoscenza della lingua inglese.

Competenze

• Esperienza di uno/due anni in ruoli di Help Desk o supporto IT.
• Competenze nella gestione e risoluzione di problemi hardware.

Mansioni

• Gestione dei ticket e supporto tecnico ai clienti.
• Attività di troubleshooting e escalation al 2° livello.

Conoscenze

Gestione e risoluzione di problemi hardware

Conoscenza dei principali sistemi operativi

Competenze di base in networking

Ottima conoscenza della lingua inglese

Strumenti

ServiceNow

Descrizione del lavoro

Tipo Contratto: Determinato, Indeterminato, P.IVA

Chi siamo

Siamo molto più di una semplice azienda di consulenza IT: siamo innovatori, pionieri e partner di eccellenza. Come uno dei più grandi partner Atlassian al mondo, guidiamo le organizzazioni nel futuro con soluzioni tecnologiche d’avanguardia. Fondati a Chicago nel 2000, oggi operiamo in Italia, Stati Uniti, India, Svizzera, Ecuador e Regno Unito, con l’ambizione di continuare a espanderci. Ci occupiamo di Agile, DevOps e tecnologie di team collaboration, offrendo consulenza strategica e soluzioni su misura per PMI e grandi aziende. Ogni progetto che affrontiamo è un’opportunità per innovare e ridefinire gli standard del settore.

Il Ruolo

Herzum è alla ricerca di un Junior Help Desk di 1° livello che si unisca al nostro team per fornire supporto ad uno dei nostri Clienti. La risorsa sarà coinvolta nella gestione dei ticket, supporto tecnico, attività di troubleshooting e, all’occorrenza, escalation al 2° livello.

• Esperienza di uno/due anni in ruoli di Help Desk o supporto IT.
• Competenze nella gestione e risoluzione di problemi hardware (PC, stampanti, dispositivi mobili, etc.).
• Conoscenza dei principali sistemi operativi.
• Esperienza nell’utilizzo di ServiceNow per la gestione dei ticket e, quando necessario, per la loro assegnazione al 2° livello.
• Competenze di base in networking.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (ambiente internazionale).

Modalità di lavoro

• Onsite a Milano.
• Disponibilità, a partire da gennaio/febbraio 2026, alla turnazione H24 – 7/7.

Unisciti a noi!

Entra a far parte di un team che vive di innovazione, crede nel talento e punta all’eccellenza. Il tuo prossimo passo di carriera inizia qui.

Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi (L. 903/77 e 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03).

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