Client Experience Analyst - Categorie Protette (L.68/99)

Tuidi; Magliano de' Marsi; Ibrido; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa startup italiana cerca un Customer Care per migliorare l'esperienza dei clienti e ottimizzare i processi. In questo ruolo chiave, sarai la voce dell'azienda, rispondendo alle richieste dei clienti e contribuendo a mappare il customer journey. Un ambiente giovane e dinamico, dove la tecnologia e l'intelligenza artificiale sono al centro della missione di ridurre gli sprechi nella filiera alimentare. Se hai una laurea in economia o ingegneria gestionale e ami risolvere problemi, questa è l'opportunità per te!

Servizi

Buoni pasto

Assistenza sanitaria integrativa

Eventi di team building

Viaggi aziendali

Sconti aziendali

Formazione continua

Welfare aziendale

Competenze

• Capacità di ascolto e problem-solving orientato alla soluzione.
• Buona comunicazione scritta e verbale, proattiva e chiara.

Mansioni

• Rispondere alle richieste dei clienti via email, chat o telefono.
• Aggiornare le FAQ e migliorare l'esperienza utente.

Conoscenze

Ragionamento logico

Comunicazione chiara

Problem-solving

Ascolto attivo

Collaborazione

Formazione

Laurea in economia

Laurea in ingegneria gestionale

Strumenti

Pacchetto Office

SQL

Descrizione del lavoro

(L'annuncio è rivolto a candidati appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99.)

Hai voglia di metterti in gioco, imparare in fretta e aiutare i clienti a trovare risposte con il sorriso? Se ti piace ascoltare, comunicare e risolvere problemi, potresti essere la persona giusta per il nostro team

Tecnologia all’avanguardia per un impatto reale

Siamo una startup italiana con un team di 30 persone: giovani, determinati e con le idee chiare. Vogliamo rivoluzionare il sistema della filiera alimentare, eliminando gli sprechi con la forza della tecnologia.

Il nostro obiettivo? Avere sullo scaffale il prodotto giusto al momento giusto. Un approccio che non solo consente di aumentare le vendite fino al 3% ma anche ridurre gli sprechi fino al -40%.

Vogliamo ridurre lo spreco e lo facciamo partendo dai dati e puntando su innovazione e intelligenza artificiale.

Qualcosa si sta già muovendo: i nostri algoritmi hanno già ottimizzato oltre 520 milioni di prodotti, lavorando con più di 350 supermercati.

La strada è lunga, ma il cambiamento è iniziato. E potresti farne parte anche tu

Se vuoi conoscerci meglio, passaci a trovare su instagram.

PS: Lì siamo un po’ meno seri

Reel Instagram

Il tuo ruolo è chiave

Come Customer Care, sarai la voce dell’azienda per i nostri clienti. In particolare, ti occuperai di:

• Rispondere alle richieste dei clienti via email, chat o telefono
• Segnalare eventuali problemi al team tecnico o operativo
• Aggiornare le FAQ e aiutare a migliorare l’esperienza utente
• Imparare a usare i nostri strumenti digitali e diventare sempre più autonomo/a
• Contribuire alla definizione e ottimizzazione dei processi di supporto clienti
• Mappare il customer journey per identificare frizioni e opportunità di miglioramento
  
  

Sei la persona che stiamo cercando se...

• Laurea in economia o ingegneria gestionale
• Buona capacità di ragionamento logico
• Buona comunicazione chiara e proattiva, scritta e verbale
• Conoscenza base del pacchetto Office
• Buona capacità di ascolto
• Problem-solving e approccio orientato alla soluzione
• Attitudine collaborativa e spirito di iniziativa
  
  

Bonus Points se hai...

• Conoscenza base di SQL
• Precedente esperienza in supply chain e/o GDO e/o logistica
  
  

Cosa ti offriamo

• RAL 24k - 30k
• Buoni pasto
• Modalità di lavoro ibrida
• Assistenza sanitaria integrativa con Fondo Est
  
  

️ Altri benefici che amerai

• Eventi di team building (paintball, karaoke, escape room... la competizione è reale ma il divertimento lo è ancora di più)
• Viaggi aziendali: siamo stati in Grecia e in Spagna. Sei pronto a scoprire la prossima destinazione? ️
• Tanti sconti aziendali con Corporate Benefits
• Formazione continua
• Welfare aziendale
  
  

Periodo di inserimento

Giugno 2025

Come funziona il processo di selezione?

• Primo step: colloquio con HR
• Secondo step: colloquio con CEO
• Terzo step: colloquio con CTO
  
  

P.S. Se conosci qualcuno che sarebbe perfetto per questa posizione, mandagli questo annuncio!