Back Office - Customer Support

JR Italy; Padova; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A leading company in electric motor design and production seeks a Customer Support professional. Responsibilities include managing customer orders and ensuring high service levels. The ideal candidate has strong communication skills, experience in similar roles, and fluency in German.

Servizi

Contratto a tempo indeterminato

Percorso strutturato di affiancamento e formazione continua

Ambiente dinamico e collaborativo

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi presso aziende industriali.
• Conoscenza fluente della lingua tedesca e buona conoscenza dell’inglese.

Mansioni

• Gestione completa dell’ordine cliente, dall’inserimento nel gestionale fino alla conferma di spedizione.
• Supporto telefonico e via e-mail ai clienti per aggiornamenti e gestione di problematiche post-ordine.

Conoscenze

Customer Satisfaction

Communication

Teamwork

Formazione

Diploma

Laurea

Strumenti

Excel

JD Edwards

Cyberplan

Descrizione del lavoro

Ali Professional Technical & Engineering ricerca per un’importante realtà industriale specializzata nella progettazione e produzione di motori elettrici un/una:

Il nostro cliente è un’azienda con oltre sessant’anni di esperienza nella realizzazione di motori elettrici e sistemi di azionamento customizzati, impiegati nei settori dell’automazione industriale, del risparmio energetico e delle energie rinnovabili.

Parte di un solido gruppo multinazionale, si contraddistingue per l’orientamento all’innovazione, la qualità tecnica dei propri prodotti e il ruolo strategico nella ricerca e sviluppo di soluzioni ad alto contenuto tecnologico per clienti internazionali.

Per potenziamento dell’organico, siamo alla ricerca di una figura da inserire all’interno del team Customer Support, con responsabilità operative legate alla gestione completa degli ordini cliente, in collaborazione con le principali funzioni aziendali.

Responsabilità principali

• Gestione completa dell’ordine cliente, dall’inserimento nel gestionale fino alla conferma di spedizione.
• Coordinamento costante con i reparti interni (logistica, produzione, tecnico, amministrazione) per garantire l’avanzamento corretto degli ordini.
• Supporto telefonico e via e-mail ai clienti per aggiornamenti, chiarimenti e gestione di eventuali problematiche post-ordine.
• Attività suddivisa per area geografica e tipologia di prodotto.
• Utilizzo di strumenti ERP (JD Edwards) e sistemi di pianificazione (Cyberplan).
• Contribuire al mantenimento di elevati livelli di servizio verso il cliente, gestendo priorità e urgenze in modo proattivo.
• Diploma e laurea
• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi presso aziende industriali.
• Conoscenza fluente della lingua tedesca e buona conoscenza dell’inglese.
• Ottime capacità relazionali, comunicative e orientamento alla soddisfazione del cliente.
• Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare Excel e sistemi ERP (preferibile JD Edwards).
• Precisione, spirito di iniziativa e capacità di lavorare in team.
• Contratto a tempo indeterminato con inserimento diretto in azienda.
• RAL: commisurata all'esperienza del candidato.
• Percorso strutturato di affiancamento e formazione continua.
• Ambiente dinamico e collaborativo, all’interno di un contesto internazionale in crescita.