FRONT OFFICE MANAGER

JR Italy; Foggia; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante struttura alberghiera in Puglia cerca un/una Front Office Manager appassionato/a. Il candidato ideale guiderà il team di reception, garantendo un servizio di alta qualità e un'accoglienza professionale. Se hai esperienza nel settore e competenze di leadership, unisciti a noi per offrire esperienze memorabili ai nostri ospiti.

Competenze

• Esperienza comprovata in un ruolo di supervisione nel settore alberghiero.
• Fluente in inglese; conoscenza di altre lingue è considerata un plus.

Mansioni

• Coordina le attività quotidiane del front office e supervisiona il team di reception.
• Gestisce i reclami degli ospiti, rispondendo prontamente e professionalmente.
• Sviluppa e implementa strategie per migliorare la soddisfazione degli ospiti.

Conoscenze

Leadership

Problem Solving

Customer Orientation

Communication

Organizational Skills

Strumenti

Hotel Management Software

Descrizione del lavoro

Il Gruppo Nicolaus, leader nel settore turistico e alberghiero, è alla ricerca di nuovi talenti da inserire nel team per la stagione estiva 2025.

Per il Valtur Baia del Gusmay, siamoalla ricerca di un/una Front Office Manager appassionato/a e competente per guidare il nostro team del front office e garantire la massima qualità del servizio agli ospiti.

Descrizione del Ruolo

Il/La Front Office Manager sarà responsabile della supervisione del personale di reception e dell'assicurazione di un'accoglienza professionale ed efficiente per i nostri ospiti. Si richiede una gestione fluida delle operazioni quotidiane del front office, inclusa la collaborazione interdipartimentale per ottimizzare l'esperienza dell'ospite.

Responsabilità Principali

• Coordina le attività quotidiane del front office e supervisiona il team di reception.
• Garantisce processi di check-in e check-out fluidi ed efficienti.
• Gestisce i reclami degli ospiti, rispondendo prontamente e professionalmente per risolvere le problematiche.
• Collabora con i reparti di housekeeping e manutenzione per soddisfare le esigenze degli ospiti.
• Analizza i dati delle prenotazioni e ottimizza le procedure di gestione.
• Sviluppa e implementa strategie per migliorare la soddisfazione degli ospiti e la reputazione del hotel.
• Esperienza comprovata in un ruolo di supervisione nel settore alberghiero.
• Eccellenti capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
• Competenze avanzate nei software di gestione alberghiera.
• Capacità di leadership e motivazione del team.
• Fluente in inglese; conoscenza di altre lingue è considerata un plus.
• Disponibilità a lavorare turni flessibili, inclusi weekend e festivi.
• Ottime capacità di comunicazione e interazione con una vasta gamma di ospiti.
• Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving.
• Attitudine positiva e proattiva in un ambiente dinamico e frenetico.
• Capacità di lavorare in sinergia con il management e altri dipartimenti.

Se sei un/una leader entusiasta con una forte passione per l'ospitalità e desideri contribuire al successo di un team dinamico e dedicato, invia la tua candidatura. Unisciti a noi per offrire esperienze memorabili e di alta qualità ai nostri ospiti.

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