SERVICE MANAGER INFRASTRUTTURALE_ASSURANCE IT

TN Italy; Villa Cortese; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda in crescita cerca un Service Manager Infrastrutturale per gestire risorse e garantire il rispetto degli SLA. Il candidato ideale avrà esperienza nel monitoraggio dei sistemi e nel coordinamento di team operativi. L'attività si svolgerà in presenza, con possibilità di lavoro da remoto.

Competenze

• Gestire risorse per garantire SLA e KPI.
• Monitorare funzionamento sistemi e pianificare manutenzione.
• Coordinare attività di intervento e assistenza.

Mansioni

• Assicurare documentazione completa e aggiornata.
• Produzione reportistica periodica delle attività.
• Conoscere impianti di sicurezza fisica.

Conoscenze

Gestione risorse

Monitoraggio sistemi

Coordinamento team

Analisi problemi

Proposte miglioramenti

Strumenti

BMC Helix

Genetec Security Center

Descrizione del lavoro

SERVICE MANAGER INFRASTRUTTURALE_ASSURANCE IT, Villa Cortese

Villa Cortese, Italy

APL Network S.R.L. ricerca per azienda cliente operante in zona Bologna un/a SERVICE MANAGER INFRASTRUTTURALE_ASSURANCE IT.

La risorsa inserita si occuperà di:

1. Gestire le risorse del fornitore per garantire e far rispettare gli SLA (Service Level Agreement) e KPI (Key Performance Indicator) contrattualizzati.
2. Monitorare il funzionamento dei sistemi affidati e assicurarne la qualità di funzionamento, monitorando lo stato dei ticket e pianificando attività di manutenzione.
3. Coordinare e supervisionare le attività di intervento del team operativo interno e dei fornitori esterni che erogano vari servizi (Help Desk, assistenza varia, etc.), in caso di guasti o incidenti.
4. Analizzare e assegnare priorità a eventuali problemi o necessità espresse dall’azienda.
5. Proporre miglioramenti dei processi informatici e di gestione per raggiungere gli obiettivi operativi fissati dall’azienda.
6. Produrre reportistica periodica delle attività svolte dai presidi, analisi di miglioramento e verifica della documentazione degli impianti per Assurance, e eventuale recupero da repository Area Delivery.
7. Assicurare una documentazione completa, corretta e continuamente aggiornata dell’impianto e delle procedure.
8. Conoscere gli impianti di sicurezza fisica: sistemi di videosorveglianza, controllo accessi, allarmi antintrusione, ecc., in termini di architetture, componenti e funzionamento.
9. Conoscere le piattaforme in uso, come Acantho: BMC Helix (monitoraggio e gestione ticket e SLA fornitore) e piattaforma Genetec Security Center.

L'attività si svolge in presenza, ma si valuta anche attività da remoto.

Orario: part-time 50%

Durata contratto: dal 15 aprile al 31 dicembre 2025

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.