FRONT OFFICE MANAGER

JR Italy; Aosta; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A leading hospitality group is seeking a passionate Front Office Manager for the Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort. This role involves managing front office operations, ensuring exceptional guest experiences, and leading a dedicated team. Ideal candidates will have prior experience in hospitality, strong organizational skills, and fluency in English and French. Join us to create memorable experiences and grow professionally in the hotel sector.

Competenze

• Previous experience in similar roles in hospitality.
• Fluency in English and French.

Mansioni

• Supervise front office team and manage shifts.
• Ensure a warm welcome and efficient check-in/check-out.
• Resolve guest issues to ensure satisfaction.

Conoscenze

Organizational Skills

Problem Solving

Communication

Leadership

Customer Orientation

Formazione

Experience in Hospitality

Strumenti

Hotel Management Software

Descrizione del lavoro

Per il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager appassionato/a e competente per unirsi al nostro team di successo.

Questa posizione offre un'opportunità unica di crescita e sviluppo in un ambiente stimolante e internazionale.

Descrizione del Ruolo Front Office Manager

In qualità di Front Office Manager, sarai responsabile della gestione e coordinamento delle attività del front office, garantendo che tutte le operazioni si svolgano in modo efficiente e professionale. Sarai fondamentale nel garantire un'esperienza eccezionale per i nostri ospiti, coordinando il team del front office per mantenere gli alti standard di servizio per cui siamo riconosciuti.

Responsabilità Principali nella Gestione del Front Office

• Supervisionare il team del front office, inclusa la gestione dei turni e lo sviluppo del personale.
• Garantire un accoglienza calorosa e personalizzata agli ospiti, gestendo le attività di check-in e check-out.
• Gestire le prenotazioni e le richieste speciali, assicurando un'informazione tempestiva e accurata tra i reparti.
• Intervenire nella risoluzione delle problematiche degli ospiti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione.
• Collaborare con il team di gestione per implementare iniziative che migliorano l'esperienza degli ospiti.

Requisiti Richiesti per il Ruolo di Front Office Manager

• Esperienza precedente in ruoli simili nel settore dell'ospitalità, con una comprovata esperienza di gestione.
• Ottima conoscenzadell'inglese e del francese;
• Forti capacità organizzative e di problem solving.
• Competenza nell'uso dei software gestionali alberghieri.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.

Competenze Trasversali per il Successo

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Abilità di leadership e di motivazione del team.
• Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.
• Spirito proattivo e approccio innovativo alla gestione delle operazioni.

Se sei un/una professionista motivato/a, con una passione per l'ospitalità e il desiderio di eccellere in uno dei nostri prestigiosi resort, ti incoraggiamo a inviare la tua candidatura.

Unisciti al Nostro Gruppoper contribuire a creare esperienze memorabili per i nostri ospiti e a crescere professionalmente nel settore alberghiero.

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