Technical customer care (impianti industriali)

ADECCO ITALIA S.p.A.; Vimercate; In loco; EUR 30.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante realtà nel settore dell'automazione industriale cerca un Technical Customer Care Supervisor. Questa opportunità è ideale per chi desidera ridurre le trasferte e lavorare in un ambiente stimolante. Il candidato ideale avrà una solida formazione tecnica e una buona conoscenza dell'inglese, occupandosi della gestione dei clienti esteri, della pianificazione delle assistenze tecniche e del coordinamento del personale. Offriamo un contratto a tempo indeterminato, con possibilità di smart working e un ambiente di lavoro collaborativo che valorizza le competenze e la crescita professionale.

Servizi

Mensa aziendale

Smart working 2 giorni a settimana

Competenze

• Richiesta formazione tecnica e buona conoscenza della lingua inglese.
• Gradita esperienza in ambito tecnico, preferibile provenienza dal settore impiantistico.

Mansioni

• Gestire clienti esteri sul post-vendita e coordinare assistenza tecnica.
• Definire tempistiche e priorità del servizio, supervisionare attività della squadra assistenza.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese

Capacità organizzative

Doti relazionali

Determinazione

Capacità di ascolto

Formazione

Formazione tecnica

Strumenti

Sistemi informatici

Descrizione del lavoro

Se sei un Tecnico trasfertista con buon inglese, che non vuole fare più trasferte o ridurle drasticamente, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te!

Technical customer care supervisor (impianti industriali)

Per importante realtà leader nell'automazione industriale, con sede in provincia di Monza Brianza (vicinanze Vimercate), cerchiamo un Technical customer care.

Cerchiamo una persona con competenze tecniche e buona conoscenza della lingua inglese, che andrà a pianificare e programmare le assistenze tecniche del service definendone le tempistiche.

La risorsa, rispondendo all'After Sales Manager, si occuperà di:

1. gestione dei clienti esteri sul post-vendita, coordinando attività di assistenza tecnica;
2. definizione tempistiche e priorità del service;
3. comprensione dell'esigenza tecnica del cliente finale;
4. coordinamento del personale per la pianificazione e programmazione degli interventi tecnici, definizione degli obiettivi di budget nella garanzia del miglior servizio verso il cliente, nel rispetto dei costi aziendali e delle normative di sicurezza del lavoro;
5. supervisione delle attività svolte dalla squadra assistenza (assistenza tecnica e assistenza remote);
6. rielaborazione dei report tecnici, preparazione di offerte per ricambi, aggiornamenti o interventi di manutenzione;
7. rendicontazione di problematiche tecniche evidenziate.

Si richiede:

1. formazione tecnica;
2. buona conoscenza della lingua inglese;
3. gradita un'esperienza in ambito tecnico;
4. preferibile la provenienza dal settore impiantistico;
5. ottima conoscenza dei sistemi informatici;
6. buone capacità organizzative, doti relazionali, lavorare per obbiettivi, determinazione e capacità di ascolto.

Si offre:

contratto a tempo indeterminato, RAL da definire in funzione delle reali competenze, mensa aziendale, smart working 2 giorni a settimana.

Sede di lavoro: vicinanze di Vimercate

Disponibilità oraria: Full Time