Client Experience Analyst - Categorie Protette (L.68/99)

Tuidi; Nuovo Circondario Imolese; Ibrido; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa startup italiana cerca un Customer Care per rivoluzionare il sistema della filiera alimentare. In questo ruolo chiave, sarai la voce dell'azienda, aiutando i clienti a trovare risposte e migliorando continuamente i processi di supporto. Con un team giovane e dinamico, avrai l'opportunità di lavorare con tecnologia all’avanguardia. Offriamo un ambiente stimolante con modalità di lavoro ibrida, eventi di team building e formazione continua. Se sei pronto a metterti in gioco e a contribuire a un cambiamento reale, questa è l'occasione per te.

Servizi

Buoni pasto

Assistenza sanitaria integrativa

Eventi di team building

Viaggi aziendali

Sconti aziendali

Formazione continua

Welfare aziendale

Competenze

• Laurea in economia o ingegneria gestionale richiesta.
• Capacità di comunicazione chiara e proattiva, scritta e verbale.

Mansioni

• Rispondere alle richieste dei clienti via email, chat o telefono.
• Aggiornare le FAQ e migliorare l’esperienza utente.

Conoscenze

Logica e ragionamento

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Problem solving

Collaborazione

Formazione

Laurea in economia

Laurea in ingegneria gestionale

Strumenti

Pacchetto Office

SQL (base)

Descrizione del lavoro

(L'annuncio è rivolto a candidati appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99.)

Hai voglia di metterti in gioco, imparare in fretta e aiutare i clienti a trovare risposte con il sorriso? Se ti piace ascoltare, comunicare e risolvere problemi, potresti essere la persona giusta per il nostro team.

Tecnologia all’avanguardia per un impatto reale

Siamo una startup italiana con un team di 30 persone: giovani, determinati e con le idee chiare. Vogliamo rivoluzionare il sistema della filiera alimentare, eliminando gli sprechi con la forza della tecnologia.

Il nostro obiettivo?

Avere sullo scaffale il prodotto giusto al momento giusto. Un approccio che non solo consente di aumentare le vendite fino al 3%, ma anche di ridurre gli sprechi fino al -40%.

Vogliamo ridurre lo spreco e lo facciamo partendo dai dati, puntando su innovazione e intelligenza artificiale.

Qualcosa si sta già muovendo: i nostri algoritmi hanno ottimizzato oltre 520 milioni di prodotti, lavorando con più di 350 supermercati.

La strada è lunga, ma il cambiamento è iniziato. E potresti farne parte anche tu.

Se vuoi conoscerci meglio, passaci a trovare su Instagram.
PS: Lì siamo un po’ meno seri.

Reel Instagram

Il tuo ruolo è chiave

Come Customer Care, sarai la voce dell’azienda per i nostri clienti. In particolare, ti occuperai di:

• Rispondere alle richieste dei clienti via email, chat o telefono
• Segnalare eventuali problemi al team tecnico o operativo
• Aggiornare le FAQ e aiutare a migliorare l’esperienza utente
• Imparare a usare i nostri strumenti digitali e diventare sempre più autonomo/a
• Contribuire alla definizione e ottimizzazione dei processi di supporto clienti
• Mappare il customer journey per identificare frizioni e opportunità di miglioramento

Sei la persona che stiamo cercando se...

• Hai una laurea in economia o ingegneria gestionale
• Hai buona capacità di ragionamento logico
• Hai buona comunicazione chiara e proattiva, scritta e verbale
• Conosci il pacchetto Office a livello base
• Hai buona capacità di ascolto
• Sei problem solver e hai un approccio orientato alla soluzione
• Hai attitudine collaborativa e spirito di iniziativa

Bonus Points se hai...

• Conoscenza base di SQL
• Precedente esperienza in supply chain, GDO o logistica

Cosa ti offriamo

• RAL 24k - 30k
• Buoni pasto
• Modalità di lavoro ibrida
• Assistenza sanitaria integrativa con Fondo Est

Altri benefici che amerai

• Eventi di team building (paintball, karaoke, escape room... la competizione è reale ma il divertimento lo è ancora di più)
• Viaggi aziendali: siamo stati in Grecia e in Spagna. Sei pronto a scoprire la prossima destinazione?
• Tanti sconti aziendali con Corporate Benefits
• Formazione continua
• Welfare aziendale

Periodo di inserimento

Giugno 2025

Come funziona il processo di selezione?

• Primo step: colloquio con HR
• Secondo step: colloquio con CEO
• Terzo step: colloquio con CTO

P.S. Se conosci qualcuno che sarebbe perfetto per questa posizione, mandagli questo annuncio!