Addetta/o Back Office Assicurativo

Gruppo BCC Iccrea; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A leading banking cooperative group is seeking a Back Office Insurance Operator in Milan. The role involves managing support requests, monitoring insurance contracts, and handling claims. Ideal candidates will have a diploma or degree in Economics, Finance, or Law, and experience in the insurance sector is preferred. Strong problem-solving and communication skills are essential.

Competenze

• Experience in the insurance sector, preferably in property damage.
• Knowledge of insurance regulations and processes.

Mansioni

• Manage support requests from BCC during the insurance contract lifecycle.
• Monitor and follow up on requests sent to resolver groups.
• Handle claims and ensure documentation completeness.

Conoscenze

Problem Solving

Analytical Skills

Customer Orientation

Communication

Team Working

Formazione

Diploma in Economics/Finance

Bachelor's Degree in Law or Statistics

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Il Gruppo BCC Iccrea è il maggiore gruppo bancario cooperativo, l’unico gruppo bancario nazionale a capitale interamente italiano e il quarto gruppo bancario in Italia per attivi. Oggi il Gruppo è costituito da 113 Banche di Credito Cooperativo, presenti in oltre 1.700 comuni italiani con quasi 2.500 sportelli, e da altre società bancarie, finanziarie e strumentali controllate da BCC Banca Iccrea.

BCC Servizi Assicurativi, centro di competenza assicurativa del Gruppo BCC Iccrea, punto di riferimento e di supporto delle Banche Affiliate e delle Società del Perimetro Diretto per lo sviluppo e la gestione del settore assicurativo, ricerca per l’Unità Organizzativa Operations due persone da inserire con contratto di somministrazione nel ruolo di Addetta/o Back Office Assicurativo per la gestione delle attività legate all’erogazione dei servizi di supporto e assistenza offerti dalla società nel comparto di Bancassicurazione (ramo DANNI) verso le Banche Affiliate.

Le risorse saranno inserite nella sede di Milano e/o Padova e/o Bologna.

Principali attività:

• gestione richieste di supporto che arrivano dalle BCC nelle fasi di prevendita e durante tutto il ciclo di vita del contratto assicurativo (canale mail e telefonico), registrazione delle richieste su sistema di monitoraggio della società ed evasione delle medesime rispettando i livelli di servizio predefiniti (SLA);
• monitoraggio e sollecito delle richieste inoltrate ai gruppi risolutori di II livello, al fine di fornire i riscontri nel rispetto degli SLA di servizio definiti;
• controllo delle pratiche ricevute dalle BCC, controllando la documentazione raccolta in fase di emissione di polizza e nel post-vendita (gestione portafoglio) per verificarne la completezza e correttezza;
• gestione dei sinistri: ricezione e controllo delle denunce, apertura dei sinistri nel sistema di agenzia e monitoraggio di tutto il ciclo di vita del sinistro sino alla chiusura;
• trasmissione alle Compagnie assicurative della documentazione completa relativa ai contratti emessi/sostituiti e alle richieste di post-vendita effettuate dai clienti delle BCC.

Requisiti:

• Diploma e/o Laurea Triennale in disciplina di studio Economica/Finanziaria o Giuridica o Statistica.
• rappresenta titolo preferenziale aver maturato esperienza nel settore assicurativo ramo DANNI con competenze di gestione attività di assistenza e back office;
• conoscenza della normativa assicurativa di settore (nel ramo Vita e Danni), delle principali tipologie di prodotti e dei processi di emissione e gestione portafoglio;
• conoscenza della lingua inglese (livello base);
• buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
• buona capacità di problem solving, analisi e sintesi, di orientamento al cliente, comunicazione e team working, buona capacità di orientamento al risultato, programmazione e controllo.

In caso di interesse, leggi attentamente l'informativa sulla privacy riportata nell'area Privacy del sito web di BCC Servizi Assicurativi e invia la tua candidatura allegando il cv. Ti ricordiamo che, ai sensi dell’art. 111-bis del Codice Privacy, non è necessaria l’autorizzazione al trattamento dei dati personali presenti nel tuo cv.

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidature di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il Gruppo BCC Iccrea riconosce che l'attenzione delle diversità, l’inclusione e la tutela dell’equilibrio fra vita privata e vita professionale siano principi fondamentali di creazione di valore per il Gruppo stesso.