(Candidati Ora) Receptionist Front-Office - Hotel Quarkmilano

Buscojobs; Lombardia; In loco; EUR 22.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa struttura alberghiera a Milano cerca un Segretario di Ricevimento appassionato di hospitality. In questo ruolo, sarai il primo punto di contatto per gli ospiti, garantendo un'accoglienza calorosa e professionale. Lavorerai in un ambiente dinamico, dove la tua capacità di problem solving e le tue doti relazionali faranno la differenza. Se ami lavorare in team e hai esperienza nel settore, questa posizione rappresenta un'opportunità unica per contribuire a un'esperienza indimenticabile per i clienti.

Competenze

• Esperienza pregressa in hotellerie in contesti dinamici.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e di un'altra lingua straniera.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti e gestire il check-in/check-out con professionalità.
• Interagire con le altre funzioni dell’hotel per migliorare il servizio.

Conoscenze

Problem Solving

Gestione Reclami

Ottime Doti Relazionali

Flessibilità

Lingua Inglese

Seconda Lingua Straniera

Strumenti

Protel

Descrizione del lavoro

Aries Group Srl è una società di gestione alberghiera italiana con un progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy. In Aries si lavora con passione, impegno e serietà, con l'obiettivo di essere una grande squadra orientata a generare profitto come valore sostenibile e duraturo nel tempo.

Per il nostro Hotel Quark di Milano, storica struttura ricettiva e congressuale 4 stelle, siamo alla ricerca di:

Segretario di Ricevimento / Front-Office Agent

Il/la candidato/a ideale ha già maturato esperienza nel settore hotellerie, è appassionato/a di hospitality e sa gestire in autonomia il rapporto con l'ospite, affrontando con tempestività e competenza eventuali problemi, reclami o richieste speciali, anticipandone i bisogni e promuovendo al meglio i servizi della struttura.

In particolare, il/la candidato/a si occuperà di:

1. Accogliere gli ospiti ed espletare con empatia, rigore e professionalità le operazioni di accoglienza, registrazione, consegna chiavi (check-in / check-out)
2. Interagire con le altre funzioni dell’hotel per offrire all'ospite il miglior servizio possibile
3. Garantire le operazioni di pagamento / addebito con precisione e puntualità
4. Rispondere alle chiamate e coordinarsi con l’Ufficio Prenotazioni Centralizzato
5. Gestire eventuali reclami, cercando soluzioni che possano soddisfare il cliente
6. Gestire attività amministrative connesse al ricevimento e alla gestione dell’ospite, monitorando eventuali insoluti di pagamenti e piani di rientro

Requisiti:

1. Esperienza pregressa in hotellerie in contesti dinamici e strutturati
2. Ottima conoscenza della lingua inglese e di un’altra lingua straniera
3. Attitudine al problem solving e gestione reclami
4. Ottime doti relazionali, flessibilità e capacità di lavorare in team
5. Una conoscenza del gestionale Protel rappresenta un plus
6. Disponibilità a lavorare su turni, inclusi rotazioni, weekend e festivi

Tutti i CV devono essere corredati di autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR.