Tecnico service

JR Italy; Varese; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A leading company in the biomedical sector is seeking a service aftersales professional to join their team in Varese. The role involves global travel for on-site activities, remote support, and training of service technicians. Candidates should have extensive experience, technical training in electrical/electronic fields, and be proficient in PLC software. The position offers direct employment and a salary commensurate with experience.

Competenze

• Pluriennale esperienza in ruolo analogo.
• Conoscenza dell’elettronica e del software PLC per assistenza tecnica.

Mansioni

• Effettuare trasferte in tutto il mondo per attività on-site.
• Fornire supporto remoto guidando i tecnici sul campo.
• Erogare training tecnici ai Service Technicians.

Conoscenze

Problem Solving

Attention to Detail

Interpersonal Skills

Formazione

Technical Training in Electrical/Electronic Field

Strumenti

PLC Software (Siemens Step 7)

Descrizione del lavoro

Manpower, per importante multinazionale cliente operante nel settore biomedicale, è alla ricerca di una figura da inserire nel team di Service con sede in zona Varese.

La risorsa si occuperà di service aftersales con trasferte in Italia e all’estero, che rappresentano circa il 30% del tempo lavorativo, con una durata media di 1 o 2 settimane per trasferta.

Mansioni principali:

1. Effettuare trasferte in tutto il mondo per attività on-site quali avviamenti, troubleshooting e validazioni, garantendo qualità e rispetto dei tempi concordati con il cliente.
2. Fornire supporto remoto guidando i tecnici sul campo nell’esecuzione di troubleshooting e validazioni, trasmettendo loro conoscenze specifiche su prodotti e processi, anche in ambito sicurezza.
3. Erogare training tecnici ai Service Technicians, Engineers e ai Team Service della rete di distribuzione, per aumentare le competenze e trasmettere procedure e informazioni utili.
4. Pianificare gli interventi on-site, verificando la disponibilità di materiali, attrezzi e parti di ricambio, collaborando con il Service back office e la Logistica per l’approntamento e la spedizione presso il cliente, se necessario.
5. Mantenersi aggiornato su nuovi prodotti e processi.
6. Collaborare all’uniformazione delle procedure di Service, proponendo modifiche per interventi efficaci, professionali, veloci e sicuri.
7. Verificare che la documentazione di assistenza (spare part lists, schemi, documenti per l’area riservata del sito web, etc.) sia corretta, aggiornata e pertinente alle attività svolte.
8. Raccogliere feedback dal campo ed elaborare report di intervento da condividere con altre funzioni aziendali, contribuendo al miglioramento continuo di prodotti e servizi.

Requisiti richiesti:

1. Pluriennale esperienza in ruolo analogo.
2. Formazione tecnica in ambito elettrico/elettronico.
3. Disponibilità a frequenti trasferte worldwide.
4. Conoscenza dell’elettronica e del software PLC per assistenza tecnica (Siemens Step 7).
5. Capacità di troubleshooting e di stilare report di intervento.
6. Conoscenza scritto e parlato dell’inglese minimo livello B2.
7. Qualità personali: curiosità, problem solving, attenzione ai dettagli, capacità organizzative, dinamismo e flessibilità, predisposizione alle relazioni interpersonali e al lavoro in team.
8. Residenza a Varese o zone limitrofe.
9. Non avere avversione per la ricerca scientifica su animali e non allergie al pelo di animale.

Si offre contratto diretto in azienda e retribuzione commisurata all’esperienza maturata.