Assistant Front Office Manager

Buscojobs; Lombardia; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante struttura alberghiera nel cuore di Milano è alla ricerca di un Assistant Front Office Manager. In questa posizione, sarai responsabile della gestione operativa del front office, supervisionando il team e assicurando un servizio di alta qualità agli ospiti. Collaborerai strettamente con i manager per ottimizzare le performance del reparto e migliorare le opportunità di guadagno. Se hai esperienza in hotel di lusso e ottime doti di organizzazione, questa è un'opportunità da non perdere.

Competenze

• Esperienza in alberghi 4/5 stelle.
• Ottime doti di organizzazione e management del team.

Mansioni

• Gestire le attività di ricevimento e accoglienza degli ospiti.
• Supervisionare e coordinare le attività del team di ricevimento.
• Garantire eccellenza del servizio e gestione delle complaint.

Conoscenze

Organizzazione del lavoro

Management del team

Problem solving

Gestione di grossi volumi di lavoro

Orientamento al cliente

Conoscenza della lingua inglese

Conoscenza di una seconda lingua straniera

Strumenti

Opera

Descrizione del lavoro

Job Description

Per un importante albergo 4*S nel cuore di Milano, siamo alla ricerca di un/a Assistant Front Office Manager.

A diretto riporto del Front Office Manager e con la sua collaborazione, la figura coordinerà ogni aspetto operativo del front office.

Lavorerà a stretto contatto con i manager e con i membri del team, al fine di fornire un servizio puntuale agli ospiti e migliorare le performance del reparto.

Principali attività:

1. Gestire le attività relative al Ricevimento e all’accoglienza dell’Ospite, nonché le attività amministrative riguardanti il reparto.
2. Supervisionare e coordinare le attività dei Collaboratori del Ricevimento, pianificando le loro mansioni, definendo i turni di lavoro e verificando la corretta applicazione delle procedure aziendali.
3. Garantire i più alti livelli di eccellenza del servizio agli Ospiti, specialmente nella gestione di eventuali complaint, trasmettendo in ogni momento lo stile dell’azienda.
4. Monitorare e valutare le opportunità di guadagno, assicurando il raggiungimento degli obiettivi finanziari del reparto.
5. Promuovere un ambiente di apprendimento continuo.

Requisiti richiesti:

1. Precedente esperienza in alberghi 4/5 stelle.
2. Ottime doti di organizzazione del lavoro e management del team.
3. Capacità di gestire grossi volumi di lavoro e ritmi sostenuti.
4. Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
5. Buona padronanza di Opera.
6. Ottima conoscenza della lingua inglese. Costituisce un plus la conoscenza di una seconda lingua straniera.

Sede di lavoro: Milano centro