Front Office Agent - Le Massif Hotel&Lodge

TN Italy; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A leading hospitality collection in Italy is seeking a Front Office Agent for their luxury hotel in Courmayeur. The role involves welcoming guests, managing check-in/check-out procedures, and providing exceptional customer care. Ideal candidates should possess strong leadership skills, a professional presence, and knowledge of hotel management techniques, particularly in accounting and the PMS Protel system. The company offers shared accommodation and meals.

Servizi

Vitto e alloggio condivisi

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza nella stessa posizione in hotel di categoria equivalente.
• Conoscenza professionale della lingua inglese.

Mansioni

• Servizio di accoglienza degli ospiti.
• Gestione delle procedure di check-in e check-out.
• Forte orientamento al cliente.

Conoscenze

Leadership

Customer Care

Teamwork

Formazione

Diploma di laurea in Lingue e Letterature Straniere

Strumenti

Excel

Outlook

PowerPoint

PMS Protel

Descrizione del lavoro

Milan, Italy

Italian Hospitality Collection è una collezione di hotel, resort e spa d’eccellenza, scelti per la loro bellezza, la loro storia e l’incanto del loro territorio. Riunisce alcune delle proprietà più belle d’Italia, in Toscana, Sardegna e sulle Alpi, offrendo autentiche esperienze di ospitalità italiana, create per i viaggiatori appassionati, in sintonia con l’essenza e lo spirito dei luoghi.

La nostra missione è riunire strutture di eccellenza, far vivere ai nostri ospiti esperienze indimenticabili nello stile italiano, offrire ai nostri dipendenti un ambiente di lavoro stimolante e di crescita professionale, e realizzare gli obiettivi finanziari dei nostri azionisti.

Per la prossima stagione estiva, siamo alla ricerca di un Front Office Agent per l’hotel di montagna Le Massif, 5* Leading Hotels of the World, del gruppo IHC, situato a Courmayeur. La collezione Leading Hotels of the World comprende hotel di lusso autentici e unici, selezionati per gli elevati standard di qualità e unicità. (Sito web: https://www.lemassifcourmayeur.com/).

Le Massif Hotel & Lodge offre un ambiente accogliente ed elegante, con design che esalta i pregiati tessuti della tradizione di montagna.

Ricerchiamo persone con un forte senso di responsabilità, precise, empatiche e con attenzione alla vendita del prodotto alberghiero a 360°.

Le principali responsabilità del team del Front Office includeranno:

1. Servizio di accoglienza degli ospiti;
2. Gestione delle procedure di check-in e check-out;
3. Forte orientamento al cliente e al customer care, in linea con gli standard di LHW (Leading Hotels of the World);
4. Attitudine al lavoro di squadra e ottime capacità relazionali.

Il profilo ideale dovrà possedere le seguenti competenze:

1. Leadership naturale;
2. Buona presenza ed eleganza;
3. Conoscenza delle tecniche di gestione alberghiera, in particolare di contabilità e del PMS Protel.

I requisiti richiesti sono:

1. Diploma di laurea in Lingue e Letterature Straniere;
2. Conoscenza professionale della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue straniere sarà considerata un plus;
3. Competenza nell’uso di Excel, Outlook e PowerPoint;
4. Almeno 2 anni di esperienza nella stessa posizione in hotel di categoria equivalente.

L’azienda offre la possibilità di utilizzo di vitto e alloggio condivisi.