It Support Analyst

JR Italy; Segrate; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una multinazionale leader nel settore delle spedizioni cerca un Support Analyst per il dipartimento IT a Segrate. Il candidato sarà il primo punto di contatto per il supporto Help Desk, diagnosticando e risolvendo problemi per gli utenti. Sarà responsabile dell'assistenza su software, hardware e reti, e dovrà mantenere aggiornate le competenze tecniche. È richiesta una laurea in Informatica o esperienza equivalente.

Competenze

• Laurea in Informatica o esperienza equivalente.
• Certificazione A+ o Microsoft Certified Professional entro un anno.

Mansioni

• Fornire assistenza agli utenti per problemi informatici.
• Individuare e risolvere problemi tecnici di rete.
• Registrare problemi e soluzioni secondo gli SLA.

Conoscenze

Assistenza utenti

Diagnosi problemi

Networking

Formazione

Laurea in Informatica

Strumenti

SCCM

Exchange

O365

Active Directory

Descrizione del lavoro

JAS è una realtà multinazionale, leader nel settore delle spedizioni aeree e marittime, con oltre 40 anni di esperienza nelle spedizioni internazionali, ponendo particolare attenzione alla consulenza doganale e logistica. La nostra dinamicità, flessibilità e professionalità ci hanno permesso di affrontare con successo le sfide del settore della logistica.

Per potenziare il nostro organico nel dipartimento IT presso gli uffici di Segrate, siamo alla ricerca di un/una Support Analyst.

Il Support Analyst rappresenta il primo punto di contatto per il centro di supporto dell'Help Desk di JAS. Si occupa di diagnosticare e risolvere problemi di primo livello per gli utenti dei sistemi informatici degli uffici JAS, collaborando con il team IT.

Le principali responsabilità includono:

• Fornire assistenza agli utenti finali per problemi relativi a sistemi informatici, software, hardware, telefoni e dispositivi mobili.
• Individuare e risolvere problemi tecnici di rete locale (LAN e WAN).
• Registrare accuratamente problemi e soluzioni secondo gli SLA aziendali.
• Utilizzare strumenti come SCCM, Exchange, O365, Active Directory e altri strumenti di Helpdesk.
• Installare, modificare e riparare hardware e software, inclusa la gestione di hosting.
• Partecipare alla rotazione del supporto su chiamata dopo l'orario di lavoro tra i membri del team.
• Mantenere aggiornate le competenze su software e hardware correlati.

Requisiti:

• Laurea in Informatica o esperienza equivalente.
• Esperienza con sistemi informatici, telecomunicazioni e reti di dati.
• Certificazione A+, Microsoft Certified Professional o Microsoft Certified Engineer entro un anno dall'assunzione, se non già posseduta.