CUSTOMER SERVICE - inglese

JR Italy; Milano; Ibrido; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

An established industry player is seeking a dynamic Customer Service Representative to join their team. In this role, you will efficiently manage Order-to-Cash activities, ensuring customer satisfaction through proactive communication and problem-solving. Your expertise in SAP and fluency in English, along with a second language, will be crucial in navigating complex international customer relations. With the opportunity for smart working on select days, this position offers a balanced work environment. If you are passionate about customer care and thrive in a fast-paced setting, this is the perfect opportunity for you.

Competenze

• At least 4 years of experience in customer relations in complex international contexts.
• Bachelor's degree or diploma with customer service experience.

Mansioni

• Manage Order-to-Cash activities from contract management to order delivery.
• Act as the main contact for product and service inquiries.

Conoscenze

Customer Service

SAP

Fluent English

Relationship Management

Problem Solving

Formazione

Bachelor's Degree

Master in SAP (SD Module)

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

Customer Service Representative

Adecco Italia S.p.a ricerca per azienda cliente un/una:

Attività

1. Gestire in modo efficiente le attività di Order-to-Cash, dalla gestione dei contratti alla gestione degli ordini, includendo la conferma dell'ordine, la fatturazione e la consegna presso la sede del cliente.
2. Mantenere i clienti informati proattivamente sullo stato degli ordini.
3. Agire come punto di contatto principale per tutte le richieste relative a prodotti, servizi e catena di fornitura, garantendo la piena soddisfazione del cliente.
4. Analizzare i dati dei report SAP per identificare problemi e intervenire di conseguenza.
5. Gestire non conformità e reclami dei clienti, assicurando un feedback adeguato.

Requisiti

• Laurea triennale o diploma con esperienza nel servizio clienti.
• Mentalità orientata al cliente e capacità di sviluppare relazioni con clienti e fornitori interni/esterni.
• Master in SAP (modulo SD).
• Inglese fluente e una seconda lingua (tedesco, spagnolo o francese) corretta a livello ortografico, sintattico e grammaticale.
• Almeno 4 anni di esperienza nelle relazioni con clienti in contesti internazionali complessi e in evoluzione.

Inquadramento contrattuale

Inserimento in somministrazione per 6 mesi iniziali, RAL commisurata all'esperienza, con contratto full time e possibilità di smart working il lunedì e venerdì. Data di inizio prevista: 01/06/2025.

Categoria Professionale

Call Center / Customer Care

Città

Milano

Disponibilità oraria

• Full Time

Si invitano i candidati a leggere l'informativa sulla privacy e a consultare le indicazioni per riconoscere eventuali annunci falsi. Adecco Italia S.p.A. è autorizzata e garantisce la conformità alle normative vigenti.