Network Deployment/Operation Support Engineer

Clariter Srl; Roma; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A leading company in the IT sector is seeking a Network Deployment and Operation Support Engineer to join an innovative team. The role involves managing and implementing network systems, ensuring performance optimization, and providing proactive and reactive support to clients. Ideal candidates will have extensive experience with Cisco technologies and a strong ability to troubleshoot complex network issues.

Competenze

• 3-5 years experience in Cisco network implementation and support.
• Advanced knowledge of MPLS/IP, LAN Switching, IP routing protocols.

Mansioni

• Manage customer relationships and implement network solutions.
• Monitor and maintain network systems for high availability.

Conoscenze

Troubleshooting

Communication

Analytical Skills

Formazione

CCNP Certification

Strumenti

Cisco Nexus

VMWare

Network Service Orchestrator

Descrizione del lavoro

Clariter Group, multinazionale leader nel settore IT e della consulenza digitale, è alla ricerca di un/una Network Deployment and Operation Support Engineer per unirsi a un team innovativo e dinamico. La risorsa opererà presso un cliente di rilievo del settore IT, occupandosi della gestione e dell'implementazione di sistemi di rete, garantendo il corretto funzionamento e l'ottimizzazione delle prestazioni.

Il profilo ideale ha maturato un'esperienza di 3-5 anni nell'implementazione di reti Cisco, supporto e installazione in ambienti LAN/DC, oltre a un'esperienza consolidata nelle operazioni di rete. Il ruolo prevede il monitoraggio continuo delle performance, la risoluzione tempestiva dei problemi e l'adozione di soluzioni efficaci per incrementare l'efficienza del sistema.

Responsabilità

• Gestire con successo le relazioni con i clienti.
• Implementare soluzioni di rete e integrarle con l'infrastruttura esistente.
• Monitorare e mantenere i sistemi di rete per garantire alta disponibilità e prestazioni.
• Collaborare con team multifunzionali per supportare le operazioni di rete e risolvere problemi tecnici.
• Documentare configurazioni e modifiche di rete per uso futuro.
• Supportare la consegna dei programmi di servizio ai principali clienti Cisco.
• Conformarsi agli standard di erogazione dei servizi Advanced Services.
• Proporre miglioramenti ai processi esistenti.
• Fornire supporto remoto e in loco per il deployment.
• Eseguire analisi e diagnosi di problemi complessi di rete.
• Collaborare proattivamente con altri membri del team Cisco per ottimizzare le risorse e soddisfare le esigenze dei clienti.

Servizio proattivo e supporto

• Assistere i clienti nell’implementazione delle configurazioni di rete e nelle modifiche.
• Rivedere i piani di implementazione/gestione dei cambiamenti.
• Pianificare ed eseguire attività complesse di aggiornamento e migrazione della rete.

Servizio reattivo e supporto

• Risolvere problemi complessi di rete del cliente attraverso una vasta gamma di tecnologie.
• Garantire la rapida risoluzione dei principali problemi di rete.
• Fungere da punto di riferimento per la risoluzione dei problemi di rete.
• Supportare il cliente nella gestione di incidenti e problemi complessi.

Competenze richieste

• Conoscenza avanzata di: Dominio MPLS/IP, LAN Switching, protocolli di routing IP, automazione e orchestrazione dei servizi.
• Ottima capacità di troubleshooting in ambienti di rete medio/grandi.
• Conoscenza della gestione e disponibilità della rete.
• Competenze di consulenza e comunicazione eccellenti.
• Conoscenza delle tecnologie Cisco e di prodotti di terze parti:
  • Piattaforma Cisco 8000
  • Piattaforma Cisco NCS5700
  • Piattaforma Cisco NCS5x0
  • Cisco Nexus (preferibile)
  • Automazione - Network Service Orchestrator (preferibile)
  • VMWare e altre tecnologie di virtualizzazione (preferibile)
• Buona comprensione degli elementi e protocolli di rete IP, architetture SP e servizi.
• Conoscenza dei processi di operazione dei servizi, in particolare nella gestione degli incidenti e dei problemi.

Competenze preferenziali

• Certificazione CCNP di livello professionale.

Tipo e dimensione dei progetti

• Gestione di progetti di media/grande entità con complessità moderata, che coinvolgono l’integrazione di soluzioni.
• Sviluppo autonomo di piani, coordinamento ed esecuzione delle attività.

Responsabilità

• Garantire il rispetto degli impegni e delle consegne.
• Proporre e avviare progetti per migliorare l'esperienza cliente.

Interfaccia e comunicazione

• Collaborare strettamente con altri membri del team per raggiungere obiettivi comuni.
• Fornire guida tecnica ai clienti e supporto avanzato per la risoluzione dei problemi.
• Capacità di presentazioni interne ed esterne.

Competenze personali

• Ottima comprensione della tecnologia e delle sue implicazioni aziendali.
• Focalizzazione sul cliente e capacità di adattarsi a contesti dinamici.
• Spiccate capacità analitiche e di problem solving.
• Eccellenti capacità comunicative scritte e verbali.
• Propensione all'apprendimento continuo e alla collaborazione in team multifunzionali.