Tirocinio Customer Support

JR Italy; Monza; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda in rapida crescita cerca una persona brillante per supportare i clienti nel loro utilizzo del software HR Fluida. In questo ruolo, riceverai una formazione intensiva e lavorerai a stretto contatto con i clienti, aiutandoli a massimizzare l'uso del prodotto. Sarai responsabile delle attività di onboarding, della raccolta di feedback e dello sviluppo di risorse educative. Se hai una passione per il servizio clienti e la tecnologia, questa è l'opportunità giusta per te in un ambiente dinamico e innovativo.

Competenze

• Formazione intensa per comprendere le esigenze dei clienti.
• Supporto ai clienti tramite live chat, email o help center.

Mansioni

• Supporto ai clienti per ottenere il massimo dal prodotto.
• Collaborare con il team di prodotto per migliorare il software.

Conoscenze

Servizio Clienti

Comunicazione

Empatia

Problem Solving

Organizzazione

Competenze informatiche

Formazione

Diploma in discipline umanistiche

Laurea in discipline economiche

Laurea in discipline tecniche

Descrizione del lavoro

Tirocinio Customer Support, Monza-Brianza

Monza-Brianza, Italy

Il Team

Un mix di esperienza e passione

Fluida è guidata da un team di imprenditori con 20 anni di esperienza in ambito digitale, già fondatori di altre due aziende digitali, entrambe acquisite da grandi player.

Si sono uniti a loro manager di grande esperienza provenienti da aziende italiane di eccellenza con presenza multinazionale.

La nostra esperienza nasce dalla passione per la user experience, il cloud computing e l’innovazione tecnologica.

Se vuoi far parte di una Scale-up in rapida crescita, questa è l'opportunità giusta per te!

Stiamo cercando una persona brillante e motivata da inserire nel team dedicato alla consulenza, all’assistenza e alla formazione del nostro software Fluida, un gestionale HR.

Nelle prime settimane riceverai una formazione intensa per comprendere le esigenze dei nostri clienti e come il software Fluida può aiutarli. Dopo il percorso formativo, ti occuperai di:

1. Supporto ai clienti: aiutare i clienti a ottenere il massimo dal prodotto rispondendo tramite live chat, email o help center.
2. Attività di Onboarding: supportare l'introduzione e l'integrazione di Fluida, garantendo un avvio efficiente.
3. Raccolta feedback: collaborare con il team di prodotto per migliorare le caratteristiche tecniche e risolvere le problematiche dei clienti.
4. Sviluppo di risorse educative: creare materiali di supporto e comunicazioni utili per l’educazione all’uso efficace delle piattaforme.
5. Requisiti: diploma o laurea in discipline umanistiche, economiche o tecniche.
6. Passione: interesse per il servizio clienti e la tecnologia.
7. Comunicazione: ottime capacità comunicative e interpersonali.
8. Empatia: capacità di comprendere le esigenze dei clienti e offrire soluzioni personalizzate.
9. Problem Solving: buone capacità analitiche e di risoluzione dei problemi.
10. Organizzazione: capacità di gestire il proprio lavoro e rispettare le scadenze.
11. Competenze informatiche: il digitale è il tuo pane quotidiano.
12. Residenza a Milano o nelle vicinanze.

Requisiti preferenziali

• Esperienze pregresse nel mondo SaaS o nel Customer Support.
• Ottime doti di comunicazione scritta.

Offriamo un tirocinio di 6 mesi con un rimborso spese di 800€ mensili.

Remote working: politica smartworking che prevede almeno il 50% del lavoro da remoto con orario flessibile.