CUSTOMER SERVICE - Categorie Protette L.68/99

JR Italy; Pavia; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A leading company in Italy is seeking a Customer Service Representative to manage Order-to-Cash activities, ensure customer satisfaction, and handle complaints. The ideal candidate will have experience in international customer relations and be fluent in English and German. This role offers full-time hours and a contract for an initial 6 months.

Competenze

• Almeno 4 anni di esperienza nelle relazioni con clienti in contesti internazionali.
• Fluente in inglese e tedesco.

Mansioni

• Gestire le attività di Order-to-Cash e fornire aggiornamenti ai clienti.
• Analizzare i report SAP per identificare problemi.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Analisi dei dati

Formazione

Laurea triennale

Diploma

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

Adecco Italia

pavia, Italy

Adecco Italia S.p.a ricerca per azienda cliente un/una:

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

Attività:

1. Elaborare in modo efficiente le attività di Order-to-Cash dalla Gestione dei Contratti alla Gestione degli Ordini, passando per la conferma dell'ordine; fatturazione ad-hoc fino alla consegna presso la sede del cliente;
2. Tenere i clienti informati in modo proattivo sullo stato dell'ordine;
3. Agire come ruolo aziendale di prima linea per tutte le richieste relative a prodotti, servizi e catena di fornitura, garantendo la piena soddisfazione dei clienti su prodotti, servizi e funzionalità;
4. Analizzare i dati dei report SAP per identificare problemi aperti e agire di conseguenza;
5. Gestire le non conformità/reclami dei clienti, garantendo un feedback adeguato.

Requisiti:

1. Laurea triennale o diploma con esperienza nel servizio clienti;
2. Orientamento al cliente e capacità di sviluppare relazioni commerciali con clienti e fornitori interni/esterni;
3. Master in SAP (modulo SD);
4. Inglese fluente e seconda lingua (tedesco) con ottima ortografia, sintassi e grammatica;
5. Almeno 4 anni di esperienza nelle relazioni con clienti in contesti internazionali complessi e in evoluzione.

Inquadramento contrattuale:

Inserimento in somministrazione per 6 mesi iniziali, RAL commisurata all'esperienza reale nel ruolo.

Data di inizio prevista: 01/06/2025

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Città: Milano

Disponibilità oraria: Full Time

Si invitano i candidati, nel rispetto delle normative vigenti, a leggere l'informativa sulla privacy e a consultare i consigli per riconoscere tentativi di truffa sulla pagina dedicata.