Outlet Milano Montenero_ Client Advisor

ETRO SPA; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa azienda di lusso sta cercando un Client Advisor per il suo negozio a Milano. In questo ruolo, avrai l'opportunità di fornire un servizio clienti di alta qualità, soddisfacendo le esigenze dei clienti e condividendo la filosofia del marchio. Sarai responsabile di creare un'esperienza di acquisto memorabile, aiutando i clienti a scoprire le ultime tendenze nel mondo della moda e del lusso. Se sei appassionato di moda e desideri lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, questa è l'opportunità che fa per te!

Competenze

• Profonda passione per la moda e il lusso.
• Esperienza in un ruolo simile nel settore retail di moda.

Mansioni

• Offrire un'esperienza di servizio clienti eccezionale.
• Costruire e rafforzare le relazioni con i clienti.

Conoscenze

Servizio Clienti

Conoscenza della Moda

Comunicazione Efficace

CRM

Adattabilità

Formazione

Diploma di Maturità

Descrizione del lavoro

Fondata nel 1968 da Gerolamo Etro e con sede a Milano, Etro è oggi un marchio del lusso con una portata globale e che vanta il riconoscimento da parte dei consumatori di tutto il mondo. La presenza internazionale di Etro è basata su una strategia multi-channel che rende l’offerta del marchio disponibile sui diversi mercati, a partire dai circa 140 flagship store in oltre 58 Paesi tra Europa, Stati Uniti, Middle East e APAC. Milano, Londra, Parigi, New York, Pechino e Tokyo sono solo alcune delle capitali in cui Etro vanta una solida presenza attraverso prestigiose location posizionate nelle vie principali della mappa dello shopping di lusso. La rete distributiva di Etro include inoltre 20 punti vendita travel retail che estendono l’esperienza di acquisto del brand ai maggiori aeroporti internazionali, oltre ad un’accurata selezione dei principali department store e boutique multimarca sul canale wholesale. Il canale online gioca infine un ruolo sempre più centrale nel rendere accessibile l’esperienza Etro al consumatore finale ovunque si trovi, con l’e-commerce a gestione diretta attualmente operativo in Europa, Stati UnitI, Giappone e Korea, affiancato da una serie di partnership esclusive con i più importanti canali di vendita digitale su scala internazionale.

Per il nostro negozio di Milano, stiamo cercando un/una Client Advisor.

Descrizione del ruolo

La/Il candidato dovrà fornire ai clienti un servizio di alta qualità, soddisfacendo le loro esigenze e aspettative, oltre a diffondere la filosofia e la cultura del marchio.

Responsabilità principali

1. Offrire un'esperienza di servizio clienti eccezionale, assistendo i clienti nel superare le loro necessità, dimostrando una conoscenza eccellente dei prodotti e della storia e patrimonio di Etro.
2. Assistere i clienti secondo la cerimonia di vendita di Etro.
3. Discutere con i clienti e fornire consigli sulle tendenze generali nel mondo della moda e sugli sviluppi del mercato del lusso, mostrando passione per la moda e i prodotti di lusso.
4. Garantire il raggiungimento degli obiettivi del negozio, promuovendo e sviluppando il business.
5. Costruire e rafforzare le relazioni con i clienti attraverso strategie CRM.
6. Stabilire buone dinamiche di gruppo, attraverso una comunicazione efficace.
7. Contribuire alla gestione della vetrina e della visual merchandising secondo le linee guida di Etro.
8. Assistere nel rifornimento e nell'inventario fisico della merce.
9. Seguire gli standard e le politiche di grooming aziendali di Etro.

Requisiti principali

1. Profonda passione per la moda e il lusso.
2. Esperienza in un ruolo simile nel settore retail di moda.
3. Capacità di guidare e superare risultati individuali e di negozio, con forte consapevolezza commerciale e attitudine al cliente.
4. Capacità di adattarsi a clienti diversi.
5. Atteggiamento da team player.
6. Forti capacità comunicative.
7. Capacità di lavorare in un ambiente dinamico.
8. Fluente in inglese. Un'altra lingua rappresenta un plus.