ADDETTO ALL'ACCETTAZIONE DI OFFICINA

JR Italy; Bologna; In loco; EUR 22.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore delle riparazioni auto sta cercando un Assistente Clienti per il loro centro di Bologna. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico, dove l'attenzione al cliente e la qualità del servizio sono fondamentali. Il candidato ideale avrà una passione per le automobili e un forte orientamento al cliente, con esperienza in ruoli simili. L'azienda offre un contratto full time, un'adeguata formazione e un ambiente di lavoro collaborativo. Se sei motivato e desideri contribuire a un servizio di eccellenza, questa è l'opportunità per te.

Servizi

Ticket Restaurant

Formazione on the job

Competenze

• Almeno un anno di esperienza in assistenza alla clientela.
• Capacità di relazionarsi in modo empatico e ascoltare attivamente.

Mansioni

• Gestione del contatto con il cliente e accoglienza.
• Organizzazione della presa e consegna delle vetture.
• Valutazione del danno in collaborazione con il tecnico.

Conoscenze

Assistenza alla clientela

Gestione delle pratiche

Empatia

Lavoro di squadra

Uso di strumenti informatici

Formazione

Formazione superiore

Descrizione del lavoro

ADDETTO ALL'ACCETTAZIONE DI OFFICINA - Art.1 Legge 68/99, bologna

bologna, Italy

Il nostro Cliente è CAR CLINIC (www.carclinic.it), Azienda italiana specializzata nella riparazione di carrozzeria auto in convenzione con le principali compagnie assicurative e con una rete di centri di proprietà gestiti direttamente. I valori che ispirano la popolazione aziendale sono innovazione, etica, attenzione per l’ambiente e orientamento al cliente. Il miglioramento costante del servizio al cliente, la ricerca di soluzioni efficienti e innovative sono parte della vision aziendale. La competenza artigiana organizzata in modo strutturato è la chiave del successo del nostro Cliente.

Oltre 500 dipendenti soddisfatti del proprio contesto e 52 centri di riparazione costituiscono la struttura aziendale.

In questo contesto e nell’ottica di potenziamento dello staff del centro riparazioni di BOLOGNA CASALECCHIO DI RENO dobbiamo individuare un profilo di

ASSISTENTE CLIENTI ADDETTO ALL’ACCETTAZIONE DI OFFICINA (art.1 Legge 68/99)

Il profilo ideale ha passione per il mondo delle automobili. Sa gestire un cliente con attenzione, offrendo un servizio di eccellenza, facendo leva sui diversi strumenti aziendali a disposizione.

Si occuperà di:

Contatto con il cliente, accoglienza e gestione delle pratica;

Organizzazione e gestione in prima persona della presa e consegna delle vetture;

Valutazione del danno in collaborazione con il Tecnico Esperto della filiale;

Raccolta documentazione assicurativa e valutazione delle polizze;

Preventivazione;

Prenotazioni auto sostitutive;

Ordine pezzi di ricambio;

Gestione delle esigenze del cliente durante il processo di riparazione del veicolo.

Che cosa è richiesto al profilo ideale?

Sicuramente una formazione superiore e almeno un anno di esperienza in ruoli di assistenza alla clientela, possibilmente in contesti aziendali strutturati, magari nel settore specifico delle automobili.

Capacità di relazionarsi in modo empatico e con differenti interlocutori; ascoltando attivamente il bisogno e proponendo soluzioni

Capacità di lavorare per obiettivi e orientamento al raggiungimento degli stessi, anche attraverso un forte lavoro di squadra

Una buona autonomia nell’uso dei principali strumenti informatici completa il profilo.

L’iscrizione alle liste del collocamento mirato ai sensi dell’articolo 1 della Legge 68/99 è un requisito indispensabile per questa posizione (categorie protette).

Che cosa ti verrà offerto?

L’inquadramento prevede inserimento diretto in azienda con orario full time e regolato dal CCNL Commercio, tipologia di contratto e retribuzione saranno commisurate alle esperienze maturate + Ticket Restaurant; è previsto un adeguato periodo di Induction e formazione on the job.

Non è prevista modalità di lavoro da remoto.

Le candidature interessate devono autorizzare il trattamento dei dati personali presenti nel CV ai sensi del D. Lgs. 2018/101 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679).