Assistenza clienti – Service Desk tedesco (I livello)

TN Italy; Villorba; Ibrido; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A leading company in digital transformation is seeking a Service Desk professional fluent in German and another language. You'll provide first-level support for retail applications, collaborating with international clients and enhancing your language skills in a dynamic environment.

Servizi

Smart working flessibile

Formazione continua

Buoni pasto da 8€/giorno

Eventi di team e off-site

Competenze

• Buona conoscenza del tedesco e almeno un'altra lingua.
• Spiccate capacità relazionali e comunicative.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica di primo livello ai clienti.
• Monitorare e reportare le richieste di supporto.

Conoscenze

TEDESCO

Altra lingua

Descrizione del lavoro

Assistenza clienti – Service Desk tedesco (I livello), Villorba

Descrizione azienda

In Aton S.p.A., Società Benefit e B Corp, ci impegniamo a sviluppare soluzioni e servizi all'avanguardia per la trasformazione digitale sostenibile nei settori delle vendite omnicanale, dei processi di tracciabilità e della gestione della supply chain aziendale.

Ci rivolgiamo ai mercati dei beni di largo consumo, delle catene retail, del fashion, dell’energy e dell’industria, utilizzando tecnologie “best of breed” come Cloud, mobile, Edge, IoT, AI e AR.

Con oltre 230 professionisti, ci definiamo non solo un'azienda innovativa nel settore digitale-informatico, ma anche una community che crede nel poter fare impresa in modo diverso, etico e sostenibile.

La nostra missione va oltre la crescita economica e abbraccia anche la responsabilità sociale e ambientale: nella progettazione delle nostre soluzioni e servizi, mettiamo in primo piano la tutela del Pianeta e la valorizzazione delle Persone.

Da oltre trentacinque anni siamo all’avanguardia nell’unire innovazione in ambito People & Culture con le aspirazioni delle nuove generazioni, per progettare insieme l'experience lavorativa del futuro.

Posizione

Sei appassionat* di lingue straniere e sogni di mettere in pratica le tue competenze linguistiche in un contesto internazionale, con clienti provenienti da tutto il mondo? Il nostro team di User Support è alla ricerca di un/a nuovo/a collega.

Avrai l’opportunità di fornire assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti nazionali e internazionali. Sarai il punto di riferimento per gli applicativi di punto vendita e potrai utilizzare le tue competenze linguistiche.

Il ruolo

1. Fornire assistenza tecnica di primo livello ai clienti, nazionali e internazionali, riguardo agli applicativi di punto vendita.
2. Essere il punto di riferimento per l’utente finale, comunicando in lingua e risolvendo i ticket tramite telefono e applicativi dedicati.
3. Collaborare con il team per creare guide e sessioni di formazione sui software di punto vendita.
4. Opportunità di trasferte all’estero per fornire formazione diretta al personale dei punti vendita internazionali.
5. Monitorare e reportare le richieste di supporto, analizzando trend e individuando aree di miglioramento.

Sei la persona giusta se:

• Hai una buona conoscenza del TEDESCO e almeno un’altra lingua tra le seguenti:
• Se hai una terza lingua, ancora meglio.
• Hai spiccate capacità relazionali e comunicative.
• Sei incline a cercare soluzioni anche quando la situazione è complessa.
• Sai gestire priorità e urgenze.

Altre informazioni

• Smart working flessibile: dopo un periodo di affiancamento in sede, offriamo la possibilità di lavorare in smart working, alternando presenza in sede e lavoro da remoto. Promuoviamo la flessibilità anche per periodi prolungati da qualsiasi località.
• Ambiente di lavoro giovane e internazionale: siamo una community di circa 230 persone, con un’età media di 36 anni, parlando 14 lingue diverse.
• Contributo al benessere sociale e ambientale: facciamo parte di una Società Benefit e B Corp, con obiettivi sociali, ambientali ed economici (People, Planet, Prosperity). Siamo certificati come Great Place to Work.
• Sviluppo delle competenze: offriamo formazione continua, percorsi evolutivi, coaching e opportunità di apprendimento pratico.
• Benefit extra: welcome pack con PC di ultima generazione, smartphone, kit smart working, buoni pasto da 8€/giorno, welfare, eventi di team e off-site.